大众网·海报新闻记者 薄晓娜 通讯员 徐群 烟台报道

　　公共服务下沉是将市级公共服务事项下沉到镇（街）、村（社区）办理，最大限度的“接近群众、方便群众”，是进一步深化“放管服”改革创新的重要内容和为民服务的重点工程，是打通为民服务“最后一公里”的重要一环。招远市行政审批服务局坚持以“打造‘全国一流、山东第一’的公共服务‘家门口’一站式办理‘招远样板’”为目标，不断推动服务下沉，优化服务流程，不断提升基层群众的幸福感和满意度。

　　坚持试点先行，探索积累经验。为确保服务能够真正下沉到位，切实发挥实效，力戒形式主义，对全市镇（街）、村（社区）进行了广泛调研摸底，研究确定了“试点先行、以点带面、分批推进”的工作思路；在综合考虑地理位置、基础条件等因素的基础上，筛选确定了3个镇、5个党建融合发展区作为市级试点，10个党建融合发展区作为镇级试点，探索推进公共服务下沉工作，为全面推开摸索路子、积累经验。在全面理顺试点工作的基础上，在全市14个镇街、59个党建融合发展区全面推开公共服务下沉工作，为办事群众提供“一门式”、“一站式”服务，打造形成了覆盖全市的“三公里政务服务圈”。

　　提升硬件设施，夯实服务基础。为给基层群众提供一个舒适的办事环境，将服务下沉与基层党建相结合，充分依托党群服务中心原有党建设施，按照“六有一能”标准和《烟台市党群服务中心标准化建设手册》要求，在充分整合利用现有服务设施资源、避免大拆大建的前提下，对全市党群服务中心的网络、场所设施、窗口设置和管理制度方面进行了高标准规范提升，既满足了服务下沉需要，又给基层党建增砖添瓦。

　　科学确定事项，打造个性品牌。为确保与群众生活密切相关的事项能够全部下沉到基层，真正做到“方便基层、方便群众”。积极探索实行“基本事项+个性化事项”模式，科学推进事项下沉。通过统一确定“基本事项”、自主筛选“个性化事项”、高标准制定《服务指南》和提高网办能力四个方面进行提升，真正做到了方便群众、服务群众。

　　配备全科社工，开展花式培训。为确保下沉事项“接得住、办得了”，为群众提供更加优质高效的服务，探索建立了“全科社工”队伍，专职在党群服务中心综合业务窗口提供“一窗受理、全科服务”。今年以来，共组织各类培训6次，培训“全科社工”100余人次。