大众网·海报新闻芝罘8月26日讯 （通讯员 李锋 记者 王艳） 今年以来，芝罘区市场监管局世回尧市场监管所党支部紧紧围绕“凝心聚力抓党建、真抓实干促发展”的目标，突出党建引领，细化工作措施，提升服务效率和水平，实现了党建工作与业务工作深度融合。

世回尧市场监管所走访汽车企业

　　世回尧市场监管所由于地处汽车4S店密集区域，有关汽车领域的消费投诉一直居高不下，针对辖区内汽车类投诉集中的特点，该所党员干部创新方法、关口前移，对辖区内的10余家汽车企业进行了集中走访，约谈企业负责人并现场就投诉内容进行调解，取得了一定成效，形成了以党建促业务，以业务促发展的良好格局。

　　通过党建引领，党员发挥模范带头作用。为加强对执法人员的法律法规教育，提升执法人员素养，该所分派2名经验丰富的党员干部，各带2名年轻同志，充分发挥“传帮带”作用，言传身教，以干促学，充分提高基层干部处理消费投诉的能力和水平，切实提升群众满意度。

　　深入企业走访，强化法律法规宣传力度。通过深入走访，让企业了解到作为经营者应该如何履行自身义务，在消保维权工作中如何做到主动担当，使每个消费者诉求都能得到合理合法的解决。

　　世回尧辖区机场路周围属于汽车经营集中区域，辖区汽车经营业户约有20余户，修理业户也有10余户，因为经营者集中，汽车消费纠纷较多，2月至8月份受理汽车投诉400多起（包括重复投诉），各种纠纷情况复杂，对于每一个投诉，世回尧的党员干部们都做到第一时间接诉，第一时间安排工作人员介入调查，确保件件投诉有记录，处理投诉有结果，档案整齐可查。

解决市民投诉

　　在工作中，企业如果不能前来应诉，该所执法人员便抓紧时间到经营地点调查，确保案例的每个细节都能够详细询问，记录清晰，在合理合法解决纠纷中做到细节严谨，牵扯到质量纠纷方面的问题，细节不明白处多方查证，利用协查等手段让工作落到实处，上半年共发送协查函3份，让执法融入服务，力求群众满意。

　　有为才能有位，有位才能树威。在工作中，对于投诉地址不清楚的案件，该所党员干部通过网络查询企业登记信息，细中有细，使每个投诉都能落到实处。对于查无下落的企业，及时通知消费者，同时按程序将该企业列入经营异常名录，营造安全放心的消费环境。

　　在近期组织集中调解中，第一次集中调解是针对有近8起是对某品牌4s店无法退回押金的投诉，后经世回尧所约谈企业集中调解，现均已提出解决方案，为消费者挽回损失4万元；第二次调解围绕对于某4s店消费投诉较多的情况，该所也对该企业负责人进行约谈，该企业负责人对其中2起投诉给出解决方案，为消费者挽回损失1万元，其余不满意调解结果的消费者后通过司法途径进行解决。

　　只有在工作中只有扑下身子，带对路子，工作才能出成果，消费者才能树拇指。今年在为消费者解决的关于某汽车销售有限公司的投诉中，消费者对世回尧所的工作满意度高，特地写了表扬信支持市场监管部门工作，但该党员干部认为这不仅仅表扬，更是一种鞭策和鼓励，激励着市场监管部门的党员干部为广大消费者维护应有的权益。