航院社区党委书记、主任刘媛媛

　　大众网·海报新闻记者 崔荔媛 烟台报道

　　“再夸我们好主任，大名鼎鼎她姓刘。吃苦耐劳带头干，经常加班又加点，办了好事一件件……”这是芝罘区东山街道航院社区的居民所做的一首小诗,说的是航院社区党委书记、主任刘媛媛。

　　刘媛媛自2015年到航院社区以来，一直扎根基层、心系群众，曾先后被评为“烟台市和谐使者”“芝罘区优秀社区工作者”等荣誉称号。到社区工作5年，她是社区工作的负责人，更是居民们的“亲闺女”。

航院社区党委书记、主任刘媛媛与社区吴阿姨

　　从进不去老百姓家门，到百姓们的“亲闺女”

　　谈到这首诗，还得从刘媛媛第一次上门走访说起。

　　上任伊始，刘媛媛到社区挨家挨户进行走访，一方面询问居民们的需求，另一方面也跟居民们互相做一个了解。当她到航大家属院敲开吴阿姨的家门时，吴阿姨却并没有打算邀请刘媛媛进门，而是想马上关门。

　　“因为我当时没有社区工作这个概念，她来敲门的时候，我还以为是骗子呢！后来刘书记就把她的相关证件给我看了，还问我有没有什么特长，想邀请我参加社区的文化活动，我这才让她进了家门。”吴阿姨笑着回忆。

　　通过后面的接触，吴阿姨对社区的工作有了深入的了解，也在这个过程中了解到刘媛媛的辛苦。

　　“自从刘书记来到社区后，真的是从零抓起，无论是给孤寡老人送米送面，还是冬天扫雪，她都带头干，从来不搞虚的，居民有事，都爱找她说说。她是我们贴心的好书记。”为此，吴阿姨还特意为刘媛媛创作了《社区赞美诗》，表达居民们对刘媛媛的信任与感谢。

　　“既然居民找到我，就是信任我，我应该尽全力为居民们解决好难题。”刘媛媛谈到，每次帮居民们把问题解决好后，都会很有成就感。

　　航院社区有一对80多岁的失独老人，儿子在三十多岁的时候患病去世了。刘媛媛得知这一情况后，经常到老人家中探望。有一次，刘媛媛去探望的时候，两位老人紧紧地拉着刘媛媛的手，竟把自己的身后事托付给了刘媛媛。身后事是何等的大事，这不仅仅是对刘媛媛的信任，两位老人更是把刘媛媛当成了自己的孩子。

　　从最初进不去百姓家门，到现在居民把她当成“亲闺女”，居民们的认可，离不开刘媛媛的真情付出。

刘媛媛询问社区老人的需求

　　把居民当家人，家人的需要就是社区居民的需要

　　提起刘媛媛，细心、耐心是居民们说的最多的词。社区的很多项目都是刘媛媛细心观察、用心思考而做出来的。

　　“有一年过年，我们家的电路烧坏了，正好赶上过节，我也找不到人来维修，我们就点着蜡烛过的年。当时我就在想，我们社区里一些老旧小区也没有物业，当居民们遇到这些问题时，他们该怎么办。”于是，刘媛媛就想到在社区里寻找一些会手艺的人，成立“邻家大哥维修服务队”。现如今，“邻家大哥维修服务队”已义务维修水电暖达200余次，有效解决了居民水、电等生活难题。

　　“红色夏（冬）令营”成立的初衷，也来源于她的细心。当时，刘媛媛的女儿刚上小学，学校经常会组织一些社会实践活动，要求家长带着孩子去红色纪念馆参观学习，当时刘媛媛忙于工作，抽不出时间带孩子参观，但又怕耽误孩子的学业。刘媛媛在苦恼的同时，心里就想其他家长是不是也有同样的困惑，于是她就在家长群里询问了大家的意见，看是不是能组织这样一个夏（冬）令营，社区负责带孩子们参观学习，结果群里的家长都很赞同。目前为止，“红色夏（冬）令营”已举办了10期，既解决了家长们的后顾之忧，也丰富了孩子们的假期生活。

　　除此之外，刘媛媛还在社区开展了“社区军民驿站”“四点半课堂”“军旗铸魂大讲堂”“党建引领、关爱妇女健康”、“军创家园、军心向党”等系列特色项目。

　　从自身出发，推己及人，刘媛媛不断挖掘居民们的需求，进而加以解决。有时候，刘媛媛给社区老人的服务，甚至远比给自己的父母都多。

刘媛媛与社区的孩子们

　　工作太忙，对女儿心存愧疚

　　社区工作繁杂琐碎，工作量大，忙起来经常顾不上家人。刘媛媛说起女儿，一直心存愧疚。今年大年初二，恰逢是刘媛媛女儿的12岁生日，刘媛媛晚上加班回到家已近午夜，刘媛媛的丈夫是一名人民警察，也经常加班。女儿的12岁生日，刘媛媛夫妻俩都缺席了。还有一次，刘媛媛忙到晚上8点半，才想起女儿一个人在家，没有人给做饭。

　　家里的老人看到刘媛媛忙成这样，劝她不要那么拼，要照顾好孩子，更要注意自己的身体。刘媛媛却觉得，自己是一名社区书记，辖区的居民需要自己，自己就有责任做好这份工作。

　　至今为止，刘媛媛从未休过完完整整的一天假，就连中秋节当天，她都是先到单位看了一眼，没有事情她才安心回家过节。一直以来，刘媛媛把办公室当家，楼上图书室就是她的临时宿舍。

　　“有时候也会感觉压力大，也会委屈的哭，但当看到居民们对我那么热情的时候，我感觉再苦再累也值得，而且我这个人本来就喜欢和居民打交道，跟他们在一起我很快乐。”刘媛媛说。

　　下一步，刘媛媛想把早期教育开进社区里，让居民们在家门口就能享受到免费的早期教育课程。此外，她还将在社区开设免费的初级兴趣培训班，让孩子在社区上完基础课，家长了解自己孩子的喜好后，再去给孩子买乐器，这样可以避免很多家庭将乐器变成闲置品的情况，可以让家长少花冤枉钱。未来，刘媛媛将持续从细节着手为居民服务，做居民们贴心的“娘家人”。