芝罘区行政审批服务局工作人员为群众办理业务

　　大众网·海报新闻见习记者 田津铭 通讯员 张天成 张迪 烟台报道

　　“没想到，还有这样的审批模式，材料不齐也不用再跑一趟，用这个小信封就能把缺失的材料直接寄到窗口，真是太方便了，谢谢你们!”来到芝罘区行政审批服务局办理公司住所变更业务的夏女士说道。

　　当天，她到现场才发现忘带住所承诺书。正当她发愁要再跑一趟时，窗口工作人员递上了一个信封，并对夏女士说：“您的其他材料都全了，住所承诺书属于可容缺材料，您可以直接用这个信封快递过来，就不用再跑一趟了。”在工作人员的帮助下，夏女士带着填好的信封满意地离开。
　　“来回跑”“跑多次”是制约办事企业和群众满意度提升的“中梗阻”问题。为构建简约高效的行政审批模式，打通为民服务“堵点”，芝罘区行政审批服务局创新思维、积极探索，寻求容缺受理和邮寄免费服务的最佳结合点，推出“容缺信封”服务机制，在事项核心要件齐全、次要材料缺失的情况下，申请人做出书面承诺后即可实行容缺受理，窗口工作人员会将一次性告知单、参考模板等资料装入“容缺信封”内，待申请人将已容缺的材料通过“容缺信封”补齐补正后，再次使用“容缺信封”邮寄至办事群众手中，形成“信封发放—材料回寄—证照发放”的完整闭环，实现了“时间成本”和“政务成本”的“双降”。
　　目前，芝罘区行政审批服务局已实现涉企事项100%容缺受理，263项事项申请材料可容缺率达33%，自实施以来，发放“容缺信封”400多个，平均缩短群众办事时间85%以上。“容缺信封”的使用，变“企业跑”“群众跑”为“政府跑”“快递跑”，大大提高了审批效率，获得了办事企业和群众的一致好评。