观摩现场

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　　大众网·海报新闻见习记者 田津铭 通讯员 张艺凡 烟台报道

　　12月15日，烟台市基层政权建设和社区治理工作会议观摩组一行50余人，对芝罘区“全国社区治理和服务创新实验区”建设与“一窗受理、全科服务”工作情况进行实地观摩，芝罘区政府副区长蔡浩礼、芝罘区民政局局长杜广新陪同。
　　上午，观摩组一行先后来到白石街道新海阳社区和幸福街道幸福社区，实地走访了社区党群服务中心，参观了新海阳社区的“任春铭人民调解工作室”和幸福社区的网上民需议事、幸福直达等场所，查看了实验区建设和“一窗受理、全科服务”工作材料，并围绕居民需求搜集、全科社工队伍建设、社区品牌打造等问题进行了深入交流。
　　下午，在烟台市基层政权建设和社区治理工作会议上，芝罘区民政局局长杜广新围绕《知民所需 服民所求 深入推动社区治理改革创新》，交流芝罘区“全国社区治理和服务创新实验区”建设经验做法。
　　据悉，2019年，芝罘区被民政部确认为“全国社区治理和服务创新实验区”，围绕“全国社区治理和服务创新实验区”建设，芝罘区以居民需求为导向，以体制改革为抓手，以治理创新为载体，深入构建满足居民多元需求的长效机制，在社区建立起“精深打捞—精细分流—精心设计—精准实施—精确评估”民需项目服务体系，推动社区治理和服务向更高质量、更高水平不断迈进。两年来，共收集问题线索和意见建议3万余条，解决群众合理诉求6000余项，确定为民服务项目2175个，已完成1839个，直接间接服务群众5万余人。
　　2019年，芝罘区选取18个社区作为实验区和“一窗受理，全科服务”试点，2020年，结合工作实际，在对每个服务事项的办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、示范文本、办理时限、咨询方式等内容进行全面梳理的基础上，编制《芝罘区为民服务事项指导手册》，包含43个服务事项。整合服务窗口，将“专项服务窗口”整合改造为“综合服务窗口”，打造“一人多岗、一专多能”的全科社区工作者队伍，全面铺开实验区建设和“一窗受理，全科服务”工作。
　　自创建全国社区治理和服务创新实验区、推行“一窗受理，全科服务”以来，社区治理水平有效提升，群众满意度和幸福指数不断提升。《芝罘区打造“六位一体”社区治理新格局》作为典型案例被编入《中国城市社区治理报告(2019)》。中共山东省委办公厅《今日信息》刊发《芝罘区坚持“四位一体”构建社区治理新格局》的经验材料。2020年，民政部网站、《中国社区报》刊发《推行民需项目服务法 构建服务型社区》。大海阳等五个社区工作法入选全省五十个优秀社区工作法。12月10号，全国城乡社区治理宣传工作暨社区治理能力现代化培训班上，围绕《知民所需 服民所求 深入推动社区治理改革创新》介绍我区实验区建设典型经验。12月7日，全国社区建设部际联席会议简报刊发芝罘区的实验区经验做法，在全国推广“芝罘样板”。