同时，鞠院长表示，人才是医院发展的根基，面对群众不断增长的医疗服务需求，医院坚持“引进急需人才、用好现有人才、培养未来人才”的人才战略，通过开展创建学习型医院活动，加大对全院员工的培训培养力度，同时积极开展人才招聘工作。

    自“十一五”以来，不断招聘副高级以上专家，公开招考研究生，向211学校招考本科生。目前全院拥有职工820人，副高级以上技术人员96名，研究生93名，形成了雄厚的人才团队。医院还十分注重充分发挥好人才资源优势，开展新技术和新项目，为疑难重症患者解除病痛。

    同时，医院还不断创新服务举措，所有临床、医技、辅助科室和相关职能部门周末和节假日均正常开诊上班，门诊全部由副主任医师以上专家坐诊，保证了诊疗质量，群众在周末也能享受到和平常一样的医疗服务；所有夜间值班科室均集中到急诊科，实行“一站式”诊疗服务，不仅优化了诊疗流程，也保障了急危重症病人的抢救治疗。

    规范临床用药行为，实行抗菌药物分级授权使用，坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，使药品比例得到有效控制，并且多次实行药品降价，让患者从中受益。为远路患者邮寄检查单，为异地出院患者办理病案复印代邮寄服务……24小时都可以看病，合理的收费，加上医护人员优质的服务，让患者切切实实感受到关爱和温暖。

    此外，烟台开发区医院持续高速发展，一度超过90%的综合业务年增长率，工作量连年超过30%的增长率为避免因发展太快影响医疗安全及服务质量，2008年医院引入了科学完善的ISO9001国际质量管理体系。运行ISO9001体系以来，医院的医疗质量安全控制日趋成熟，实现了又快又好地持续发展。医院医务工作者非常注重细节，重视每一个治疗过程，将每一个细节都做到完美。

    在医疗服务过程中，医院想方设法提高科技含量，一直把不断提高诊疗技术，完善诊疗手段，作为重要环节来建设，目的就是满足百姓不断增长的健康需求。今后，医院准备再进行全世界公认的医疗服务标准－JCI标准认证，JCI认证代表了医院服务和医院管理的规范水平。医院要以先进的管理理念，不断地持续改进，力争将每一项工作做好，让群众满意。

    医院医院的信息化建设能解决很多大问题。信息网络覆盖了医院管理的所有流程和各个环节，优化了医院的服务流程，提高运行效率，有效保障了医疗质量，为医院管理现代化打下了坚实基础。病区启用了无线移动查房系统。医务人员在查房时携带无线移动查房车，病历、影像、检验结果等可在电脑上即时调阅。查房时，实时下达医嘱，即时传达到护士工作站，优化了工作流程，避免了人为差错，提高了临床医务工作效率。