医改以来，医院以社会需求和群众满意为标准，以转作风、促改革、强服务为主基调，全面加强管理、人才、质量、医德、服务、环境、精神七位一体的综合文化建设，着力提升医疗服务品质，提高医院综合服务力，促进了医院四个文明建设的和谐发展。

　　2013年，结合新医改，医院坚持效率优先原则，及时调整经营方向和战略，积极深化公立医院绩效管理改革，把医疗质量、服务效率、控制医疗费用及社会满意度等作为主要量化考核指标，建立以医疗附加值为核心的高效低耗激励机制，努力降低医药比、医材比，实现“低成本，广服务”，也把员工从追求经济效益最大化的恶性竞争中解放出来，将医院引入良性发展的健康轨道。

　　同时，医院积极推行修品行，正行风，深入开展争当“满意服务标兵”活动。医院坚持“患者利益至上”，积极改善医疗服务态度，努力改进工作作风，重塑人民医院的良好社会形象。强化宗旨教育，从理念上明确“我是谁，为了谁”。

　　结合道德大讲堂和反腐倡廉教育，医院提出了“说话让人爱听，做事让人满意”12字行医准则，号召全体医务人员将“大医精诚”奉为圭臬，以高度的同情心和关爱之心，真诚服务患者，把“人民医院为人民”叫响做实。

　　同时，医院强化医德养成，从观念上锤炼品德修养，对照医德规范和群众期盼，开展批评与自我批评，引导广大医护人员时刻关注父老乡亲的就医感受，用良心为群众看病治病，做以德养性、以德养身、德艺双馨的好医生、好护士。

　　此外，医院强化制度管理，从细节上规范医疗行为。医院建立了严禁医务人员工作场合吸烟、严禁酒后上岗、严禁工作时间开启手机铃声等系列工作制度，从细节上纠正陋习，杜绝不文明行为，构建相互理解、相互信任的和谐医患关系。

　　诊疗过程中，广大医护人员把服务根植于心中，把形象植根于民心，努力用最简便的方法，花最少的钱为病人治好病，做到了按需检查，对症治疗，让群众看得起病、治得好病。医疗作风的根本性改变，让患者真切感受到人民医院的体恤与关爱，也赢得了群众的信任和理解。