为群众办理业务

　　大众网记者 薄晓娜 通讯员 张盟云 烟台报道

　　今年以来，招远市行政审批服务局全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”五办服务，进一步优化审批流程，提高群众办事便利度，增强社会获得感。

　　推进即时办理，实现政务服务事项“马上办”。进一步推行行政审批程序化、标准化和精细化管理，推行审核合一办理模式；持续推进基层政务服务事项减时限、减材料、减环节，实现更多事项“即交即办”；全面推行政务公开，积极实行服务承诺，大力推行延时服务，进一步推行“全天候”“24小时不打烊”网上服务。

　　推进线上办理，实现政务服务事项“网上办”。深化网上运行，逐步推进政务服务事项全面网上运行，实现群众一网在线申报、审批线上流转、结果在线可查；推进掌上办理，聚焦企业群众移动办事需求，编制高频政务服务事项清单，推动部分涉企经营套餐、企业信息变更套餐、民生“一件事”套餐等开通移动端办理功能，实现更多便民服务事项“一件事一次办”。

　　推进多点办理，实现政务服务事项“就近办”。对于线上办理事项，根据办事群众的意愿，申请人可不受属地限制就近选取乡镇（街道）和村（社区）党群服务中心，通过全程网办、服务帮办，异地登录申报市县两级事项，探索实现事项申请、办理、数据共享查询、核验全流程全环节网上办；对于线下异地申请的办理事项探索双向授权，明确受理材料和标准，互设前台收件窗口，在不改变审批主体的情况下，收受分离，异地可办。

　　推进创新办理，实现政务服务事项“一次办”。深化集成服务，采用企业群众“用户画像”，合并事项、整合流程、优化服务，打造企业和个人全生命周期“一件事”。围绕企业开办、涉企经营、一网注销，完善“一次办”和“一业一证”等主题套餐服务，围绕民生“一件事”，推动出生一件事个人服务套餐，将企业和群众有办理需求的主题式服务延伸到乡镇（街道）党群服务中心办理。

　　推进智能办理，实现政务服务事项“自助办”。健全政务服务大厅和乡镇（街道）党群服务中心综合智能自助设备，完善服务功能，探索“政务+金融（邮、商、医等）”合作服务模式，在银行、商场、超市、医院等人流量大、业务办理需求多的公共场所加大政务服务智能终端投入，加强智能化系统开发，推动市场监管、建设项目、社会民生等领域涉企涉民高频服务事项接入智能终端，推行自助办理。

　　下一步，招远市行政审批服务局将继续推动“五办”服务向更大范围区域拓展延伸，加强帮办代办人员业务培训，实现同一事项线上线下无差别受理、同标准办理，有效将“五办”服务由独立作用转变为联合发力，创造营商好环境。