“一窗受理”服务区

　　大众网记者 薄晓娜 通讯员 兰娇艳 烟台报道

　　近年来，招远市行政审批服务局始终围绕让人民群众满意的工作目标，多维度靶向发力，推进政务服务更加规范、智能、高效、便捷，全面擦亮“阳光政务·金牌服务”特色品牌。

　　全面推进“一窗受理”改革。建设“零基础”模板以及“导服+帮办代办”“自助+全程网办”“培训+自我管理”3大服务体系，将建设项目审批、准入准营综合服务2个“一窗”的打造与企业专服制度深度融合。目前，已建成准入准营综合服务等9个“一窗受理”综合服务区，全面实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批新模式，年办件量超过21.3万件，群众满意度达99.8%。

　　创新推动公共服务下沉改革。对镇街党群（便民）服务中心的体制机制进行改革，高标准打造14个镇街便民服务中心和59个融合发展区便民大厅，将个体工商户登记、公共场所卫生许可等25项高频业务下沉至镇（街）便民服务中心，进驻党建、民政、经管等7个站点办理业务，真正将服务触角延伸到“最后一公里”，截至目前，共办理各类业务79万件，被山东省政府办公厅列入全省营商环境创新案例。

　　建立“企业之家”服务阵地。精心打造“一办、两制、N专员”的服务企业体系，成立企业专服1个办公室，制定企业服务专项制度、企业服务奖惩考核2项制度，从窗口挑选N名业务骨干担任服务专员，变企业“上门”为专员“跑腿”，让企业不出门就能享受到行政审批服务。截至目前，已组建30名服务专员队伍，为企业提供各类事项帮办代办服务180余次。

　　下一步，招远市行政审批服务局将对标先进、取长补短，加压鼓劲、开拓进取，努力推动全市营商环境工作整体提质跃升、再上新台阶。