内部环境

　　大众网记者 薄晓娜 通讯员 张盟云 烟台报道

　 “这里环境很好，工作人员也很热情，我每次来办业务都感觉很舒心。”12月27日，在招远市政务服务中心，正在办理业务的王先生说。近年来，招远市政务服务中心坚持党建引领，深入开展政务服务提质增效行动，精心擦亮服务窗口，持续优化营商环境，让政务服务“工作有态度、办事有速度、服务有温度”。

　　聚力党建“凝心”服务。结合工作实际，设立党员活动室和党员先锋岗，制作党建宣传文化墙，摆放各类宣传展板，切实突出党建引领作用。严肃党内组织生活，将党的建设纳入制度化、规范化轨道。

　　综合受理“省心”服务。大力推进“1+N”无差别受理综合窗口建设，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现办事企业和群众“进一扇门，办所有事”。

　　一窗通办“舒心”服务。统一规范大厅服务标准化体系，完善首问负责等机制。合理设置大厅窗口，优化服务流程，设置“一件事一次办”专窗，推出“一件事一次办”事项，实现了“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”。

　　帮办代办“暖心”服务。设有365志愿服务站，并配备1-2名志愿者，以群众需求为导向，以解决群众的“急难愁盼”问题为出发点，提供爱心雨伞、打气筒、便民针线包、饮用水供应、手机充电、助听器等9项便民服务，通过志愿服务与政务工作的有机结合，进一步提升办事群众的获得感和幸福感。

　　延时办理“耐心”服务。招远市政务服务中心将工作日延时服务与双休日预约服务相结合，推行周末延时办、主动上门办等服务，实现全年“不打烊”服务，让企业和群众享受全时段政务服务。