大众网烟台8月27日讯 （通讯员 任梦雪 见习记者 张雪宁） 8月22日，栖霞市蛇窝泊镇东荆夼电灌站前，一连两排六台电泵正在抗旱抽水浇灌苹果，突然拥有10多亩果园的大户果农林胜旗家抽水泵停运，启动不了，他立即拿出一张电力便民服务卡，打了个电话，10分钟后，蛇窝泊供电所长王冲和农电工、隋建鹏林崇彬等党员服务队员们就骑着摩托车赶到，15分钟时间帮他们找到了长期日晒雨淋造成的电线老化故障，并送电成功，顺利抽水。
　　
　　连日来，栖霞持续干旱，而果农们依靠电力抽水灌溉，确保了正值果实膨大期的苹果成长不受影响，使旱情得到缓解。据悉，栖霞全市76万多亩苹果树，70%以上可以靠电力抽水灌溉，不仅节省了资金，而且省事、省力，深受果农欢迎。
　　
　　“从本月起，你们就是俺家亲戚啦！不管何时，只要有用电需要，尽管给俺打电话！”向村民发放随身携带的便民联系“服务卡”，林崇彬笑呵呵地说。
　　
　　入夏以来，面对高温和暴风雨对电网的“双重”考验，居民用电节节攀升，栖霞全市电网负荷连续20天刷新以往最高记录；而暴风雨等恶劣天气又不同程度对电网造成危害，雷击引起线路跳闸、断线，极大影响居民供电可靠性。
　　
　　国网栖霞市供电公司采取“四包式”接地气的链条管理模式，即班子领导包保到区、职能科室包保到所、供电所包保到村、农电工包保到户，攀亲戚，结对子的模式分包了全市16镇（街道）农村客户的电网安全、供电服务、投诉举报、降损增效等全方位管理。用定期走访、不定期暗访的方法，动脑子、压担子、层层分包，连责考核。
　　
　　走亲戚——找村里有威信的村民当“护电”联络员；结对子，和以往对电力服务有成见的客户交朋友，面对面，心贴心的服务，拉近了电力员工与居民客户的距离，形成了友好的亲朋关系。截止目前，共发放便民服务卡30万份，无偿服务200多次；农网线损率比去年同期下降0.61个百分点，挽回电量损失200万千瓦时；抢险19次，带电作业抢修9次，修剪、清理线路走廊树木3800棵；排查农村配电台区隐患600多处，连责奖罚不作为、服务态度差、线路维护不到位的68人，处罚金额23万余元。做到了抢修送电“零投诉”，实现了电网安全和优质服务的“双丰收”。