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牟平区政务服务中心打好“三张牌”助力“创城”
来源：大众网烟台频道 编辑： 2017-04-14 11:07:00
大众网烟台4月14日讯 （通讯员 李帅） 为进一步烘托创城氛围，倡导文明风尚，近日，烟台市牟平区政务服务中心从打好“宣传、优质、保障”三张牌着手，进一步卡准标尺、压实责任，确保“创城”活动顺利开展。
打好“宣传牌”，浓厚活动氛围。通过一楼LED显示屏、户外广告屏、窗口电子屏等多种形式，刊播社会主义核心价值观、讲文明树新风、文明服务礼仪等公益广告；同时，制作11块创城主题宣传牌匾，放置在大厅显眼位置，引导群众树立“有序、文明、整洁、安静”的文明习惯，通过标语“上墙”，让群众“上心”。
打好“优质牌”，规范服务行为。要求窗口工作人员全部统一着装并佩戴工作牌；同时，在服务过程中，严格落实“微笑服务、一次性告知、首问负责”等服务机制，以优良的仪容仪表、举止行为和文明用语认真对待每一名办事群众，让群众能够“带着问题来，脸挂满意走”，以文明服务助力文明城市创建。
打好“保障牌”，拓展创城边界。将创城工作与中心窗口建设相结合，创新开展“业务大练兵”活动，由各首席代表进行轮流授课，推动窗口工作人员由原来的“专业化”向“一专多能”转变，实现“小窗口”的“大服务”；开展志愿服务活动，向群众发放中心宣传手册300余份，同时开展“业务咨询、业务代办”，实现群众“少跑腿、不跑腿”的目的。
初审编辑：李泽
责任编辑：张其天
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