大众网记者 孙建峰 烟台报道

　　民生无小事，点滴见初心。莱州市文昌路街道汇泉社区坚持"您办事、我帮助、我办事、您放心"工作理念，牢固树立为民服务意识，以满足群众的需求作为工作的出发点和落脚点，开设帮办代办服务窗口，组建网格帮办代办小分队开展帮办代办服务，有效提升为民办事服务质量，真正做到了便民服务零距离。

　　工作中，汇泉社区全面推行“上门帮办代办服务”，帮助辖区内的居民开展养老认证、电子社保卡激活、使用微信缴纳医保费用、居住证明办理等事项，解决了大多数居民上班时间没空办事、下班时间没处办事的矛盾，让便民服务更加精准。同时，缩短了群众办事的办理时限，实现了“群众零跑腿”的服务宗旨，提升了群众的幸福感和满意度。

　　奥城国际小区76岁的尹大叔和王大姨来到社区，说户口在东北，退休人员没有认证停发工资了，孩子不在身边，想让社区人员帮忙进行一下退休认证，网格工作人员热情接待了大姨，分别用两个人的手机帮助老人进行了认证。

　　城港路小区的熊女士，其丈夫和公婆都已去世，和10岁的儿子相依为命，因为身体原因，不能参加工作，社区帮助其家庭办理的低保，其中因为熊香莲的户口在湖北，残疾证需要升级，社区帮助熊女士到人民医院和慢性病医院分别进行了评残，并联系市残联通过系统代办了残疾证。

　　下一步，莱州市文昌路街道将始终秉持‘群众利益无小事’的工作理念，定时到小区发现问题，解决问题，主动打通服务群众‘最后一公里’，最大限度为群众提供便利服务，以实际行动切实提升辖区居民群众幸福感、安全感和满意度。