大众网记者 孙建峰 烟台报道

　　莱州市文昌路街道光州社区便民服务大厅设置帮办代办、跨域通办窗口，让社区居民办事少跑腿，全方位提升便民服务效能。

　　家住光州社区玫瑰苑西区的张女士，看到社区通知养老保险缴费和办理的通知，到社区咨询居民养老保险增员的相关问题。由于张女士是集体户，而且不知道户口所在地所属镇街，不清楚具体应该在哪里办理。社区工作人员帮忙咨询辖区派出所户籍科，询问张女士集体户的所属镇街，随后联系其所在镇街的农保部门工作人员，帮助张女士询问居民养老保险增员的具体办理流程，为张女士代办完成增员手续。张女士非常感谢社区的帮办代办、跨域通办窗口给居民带来的便利，事项一站办完，服务非常便捷。

　　今年以来，莱州市文昌路街道社区不断完善帮办代办、跨域通办服务机制，完善《帮办代办事项清单》，深入学习便民服务相关政策内容，熟练掌握与群众生产生活密切相关的重点领域事项业务办理流程，及时总结各项帮办代办、跨域通办事项经验，不断提高服务水平和服务效率，让办事群众不再“多地跑”，真正打通服务群众的“最后一公里”，不断提高群众办事便利感、幸福感。