大众网记者 孙江涛 通讯员 綦俊燕 烟台报道

　　近日，莱州市民曲先生向政务服务热线反映自己在烟台福山区的房子急需办理抵押，由于个人原因赶不回烟台办理，导致银行迟迟无法放款，听说莱州开展了不动产登记“跨域办”“帮代办”特色服务，求助能否给予办理。

　　接到曲先生求助诉求后，莱州市自然资源和规划局不动产登记中心工作人员第一时间与曲先生取得联系，详细了解实际情况后，急群众之所急、帮群众之所困，按照“跨域通办”的服务流程，指导曲先生和抵押权人填写申请材料，主动协调福山区不动产登记机构对申请材料进行初审并上传至网办系统，同时，及时提取数据，完成复核、登簿和缮发证工作，并根据抵押权人选择的领证方式，通过EMS邮政快递将不动产登记证明寄送至抵押权人手中，免除了曲先生异地间的长途奔波，及时解了曲先生使用资金的燃眉之急。

　　莱州市自然资源和规划局始终坚持以民为本、为民服务，依托政务服务热线平台，认真倾听群众呼声，及时摸准企业和群众办证堵点难点，有效运用“互联网＋不动产登记”模式，借助人脸识别、信息共享、电子签名等技术手段，实现线上“不见面”、线下“就近办”，以服务“向前一步”换取群众的“少跑一步”。