大众网记者 孙江涛 通讯员 王振 烟台报道

　　近日，莱州市柞村镇上马家村帮办代办员赵永琴接到一通电话，原来是本村贫困群众张守欣的女儿马晓玲在外地打来的，前几日下雨之后，母亲张守欣现在居住的房子出现漏雨现象，两侧墙壁全都泡湿了，自己又在外地，母亲行动不便，不知该怎么办才好。赵永琴当即表示自己负责联系柞村镇相关部门报备。第三方房屋鉴定机构到来后，赵永琴忙前忙后，出具户口本、不动产证明等必要证件，并且主动到镇便民服务中心，将农村危房改造申请书、改造工程建房协议书等材料手续全部办齐，切切实实地帮助贫困群众解决了危房修整问题。马晓玲激动地说：“感谢党的政策，帮办代办制度真是一项利民便民的好制度，真正做到将老百姓急难愁盼的事情解决好，我们这些在外地的儿女们就放心了。”

　　不仅如此，莱州市柞村镇还积极发挥数字赋能机关减负作用，充分发挥山东通镇街综合业务平台统计功能，将贫困群众信息、房屋信息等录入管理系统，及时更新提醒，定期巡检完善记录，做到动态化、精细化管理，不断增强为民服务智能化水平。

　　下一步，莱州市柞村镇将继续加强帮办代表便民服务化程度，真正做到不让群众因行动不便、政策不明而办事不利，落实好各项为民服务工作任务，解决好群众急难愁盼问题，不断提升群众满意度。