大众网记者 孙江涛 烟台报道

　　为进一步提高基层响应群众诉求和为民服务的能力，莱州市驿道镇构建镇、村、网格三级联动“帮办代办”体系，为办事群众提供高效、优质、便捷的“帮办代办”服务。

　 “感谢我们村的代办员，要不是你帮忙办理，我这个不识字的老太婆真不知道该怎么办。”2月25日，莱州市驿道镇河南村村民刘大姐从村级帮办代办专员手中接过独生子女证时发出了这样的感慨。

　　在便民服务过程中，针对有困难的群众，尤其是残疾人、行动不便的老人等，莱州市驿道镇组建了一支专业的“帮办代办”队伍。每个村均配备了一名“帮办代办”组长，每个网格均配备两名“帮办代办”专员。镇、村、网格三级“帮办代办”工作人员及时进村入户，帮助群众收集资料，申办相关业务，切实解决群众的难题，打通了服务群众“最后一公里”。

　 “帮办代办”服务让群众办事从“面对面”到“肩并肩”，不仅拉近了服务距离，也增强了办事体验，使服务有“速度”，更有“温度”，让便民之风吹进千家万户、惠民之举深入人心。