大众网记者 孙江涛 烟台报道

　 “真没想到12345市民热线解决问题的速度这么快，真是解决了我们的一个烦心事……”莱州市沙河镇路旺原家村村民感慨道。原来，村子路东有块闲置土地，被当成了露天垃圾场，原有垃圾桶被摔坏后一直没有更换，垃圾外溢，非常影响村居环境，村民无奈之下，只能通过12345反映了垃圾清理问题。

　　接到莱州市派工单后，莱州市沙河镇高度重视，及时转派至乡建办，要求限时办理。乡建办立即安排环卫工人到达现场核实情况，发现现场垃圾堆积严重，环卫工人们拿着铲子、扫帚、簸箕、夹钳等工具，对闲置土地上的纸屑、树枝、白色漂浮物等垃圾进行了全面清扫。当天下午，乡建办对沙河镇其他村庄的闲置土地、绿化带等处进行清理，“洁”尽全力清理死角。

　　莱州市沙河镇政府依托12345热线“解民忧、纾民困”的重要平台，力争即接即办、事不隔夜，围绕群众“急难愁盼”等问题，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感，努力将惠民生的事办实、暖民心的事办细。