大众网记者 孙建峰 通讯员 綦俊燕 烟台报道

　 “非常感谢不动产工作人员专程上门为我家人办理业务，解决了我家困扰已久的大难题。”盛先生激动地说道。

　　近日，当事人盛先生来到莱州市自然资源和规划局不动产登记窗口咨询不动产买卖需要准备的材料，由于卖方本人年纪较大，且病重正在住院，无法到现场办理过户手续，盛先生显得非常焦急。窗口工作人员了解情况后，随即将情况向领导反映，经研究决定先与卖方视频通话，确定卖方意识清醒并且转移不动产系本人真实意愿后，莱州市不动产登记中心立即安排工作人员做好上门服务的准备工作。次日，工作人员来到医院认真了解卖方的需求，并为他详细解释不动产登记的相关政策。在工作人员的指导下，盛先生家人顺利完成了不动产登记面签等相关手续。工作人员返岗后，将相关资料信息录入系统，即时完成审核、登簿，当天为盛先生办结了不动产转移登记业务。

　　上门服务虽小事，但服务群众无小事。莱州市自然资源和规划局积极回应群众的问题诉求，由被动坐等变主动上门，将不动产登记服务送到社区、医院、群众家中，通过延伸服务触角，为广大群众提供更贴心、更暖心的便民服务。今年以来，主动为群众提供上门服务、帮办服务140余人次。

　　下一步，莱州市自然资源和规划局将持续优化服务举措，依托数据共享、一网通办平台等，线上与线下服务双向发力，不断提升服务效能，切实让困难群众享受到更加便捷优质高效的服务体验。