大众网记者 孙建峰 通讯员 赵啸峰 烟台报道

　　近年来，莱州市驿道镇把为民排难解忧工作做到一线，变被动解决群众反映事项为主动走访主动问询，更加注重矛盾问题的源头治理，并且以点带面，统筹研究解决面上问题。今年以来，12345政务热线投诉工单数量呈下降趋势，全镇综治人文和谐稳定，群众满意度较高。

　　9月份，高山楼村某村民拨打12345热线反映村内路灯损坏，影响夜间出行。尤其考虑到10月进入秋收秋忙，势必会对村民农忙造成很大不便。

　　驿道镇第五工作区接到此工单后，高度重视，立即联系诉求人，入村调查了解相关情况，沟通解决处理办法。经了解，高山楼村路灯因年代久远，线路老化，村委安排专业维修人员已检修多次，仍无法正常使用。8月份，第五工作区包区领导已将此问题记录在《矛盾隐患排查记录本》上高山楼村索引问题中，并与村委共同研究更新路灯问题。时值秋收在即，老百姓们辛苦劳作常常披星戴月，必须将路灯问题提级加急办理，尽快让村里亮起来。9月中旬，安装路灯的师傅如约驻村，太阳能路灯盏盏铺开，围观百姓直呼：科技进步了，省钱省电还这么亮，领导们用心了！

　　其实在8月份，因个别村庄群众拨打12345热线反映路灯不亮问题，驿道镇政府已以点带面，全面摸排全镇村庄路灯不亮情况。各包区领导将摸排出的问题一一记录在《矛盾隐患排查记录本》中，逐个问题沟通制定解决方案，挂图作战，压茬整改。各包区领导也是各显身手，在为民办实事上不打折扣，躬亲践行。其中，驿道村申请了扶贫资金，已完成个别路段加装路灯70盏；韩家村因村级经济困难，包区领导拉来赞助，计划10月份新装路灯25盏；而河套杨家村、迟家夼村、西赵村等村庄都已完成一次路灯大检修，为老百姓的秋忙做好服务。

　　为民服务无小事，点点灯光守万家。驿道镇政府将继续秉持真诚服务理念，注重矛盾隐患源头治理，以12345工单反映问题为突破口，以点带面，更好的解群众之忧之难，为民服务。