大众网记者 孙建峰 通讯员 朱伟铭 烟台报道

　　为践行“我为群众办实事”实践活动，落实“以人民为中心”的发展思想，助力人社快办行动提质增效，莱州市公共就业和人才服务中心对业务流程进行再造，整合档案服务事项，通过线上+线下多渠道实现“一件事”打包办。

　　重塑流程，档案事项一次办。优化业务流程，严把接收、登记、入库、转接等各个环节，推进档案管理标准体系贯彻落实。设立高校毕业生快办专窗，负责毕业生政策咨询、档案接收和转递、就业指导、补贴申领等服务事项，最大限度地为毕业生提供便捷高效服务，实现事项“一次办好”。开通高校毕业生档案服务专窗电话，提供档案所在地查询服务及政策解答。

　　强化服务，档案办理零距离。大力推行业务“全程网办”，配强5名网办服务专员，依托“山东公共就业人才服务平台”，办事群众可以线上办理信函开具、档案信息查询、人事档案转递等业务，并可随时通过外网查询办理结果，切实提高群众办事效率，实现“零跑腿”。开展电话查档、网上查档、预约查档、异地查档等多元服务，更好更快满足群众多元化需求。

　　贴心宣传，便民服务再升级。利用微信公众号等平台，于6月10日提前发布高校毕业生档案邮寄说明，公布档案接收方式、办理程序、接收地址、咨询电话等信息，为高校毕业生办理档案业务提供便捷服务指南。同时，结合“百日千万招聘专项行动”等大型现场招聘会，将就业创业、人才引进、高校毕业生就业见习、档案接收等政策打包宣传，进一步提升政策知晓率。

　　今年以来，莱州市公共就业和人才服务中心共接收档案5033卷，转出档案4303卷，接待电话咨询6300余次，出具各类证明470份。下步，莱州市公共就业和人才服务中心将充分利用数据赋能，强化窗口集成，优化办事体验，不断提高群众的幸福感和满意度。