大众网记者 宋冬宁 通讯员 王静 宫甜甜 烟台报道

为进一步提升企业对人社局优化企业营商环境政策的感知度和满意度，近日莱阳市人社局组织服务专员赴企业开展了“全员大走访”活动，主动帮企业纾困解难，为企业健康发展“保驾护航”。

落实双向联系机制。今年以来，为全面落实服务企业制度，提升为企服务精准度，该局成立服务企业专项小组，细化目标任务，为394家企业匹配114名服务专员，以优化营商环境、提升企业满意度为着力点，组织服务专员与企业建立双向联系，定期通过实地走访、与企业负责人建立微信、电话联系等方式，主动靠前服务，将好的惠企政策及时送达企业，助力企业高质量发展。

常态化送政策上门。针对企业需求，抽调业务骨干组建人社政策“专家服务团”，常态化送政策上门，与企业负责人面对面交流，准确解读政策，为企业解决燃眉之急。走访过程中发放“明白纸”，大力宣传就业、创业、培训、社保等政策，指导企业用足用好政策红利，提高惠企政策知晓度。目前已帮助6家企业申报一次性创业补贴和人才补贴。

跟踪回访解决问题。走访过程中，服务专员及时收集整理企业反馈的难点和痛点问题，践行“一线工作法”，对属于人社部门业务范围内的问题，即时为企业答复，切实做到“事要解决、企业满意”；对不属于人社部门解决的问题，积极对接专班或其他部门，协助企业解决。目前共收集企业难题50余条，主要包括企业用工、创业补贴、经营场所等，其中涉及经营困难、政策咨询、劳动关系等29条问题已现场进行答复，涉及招工、社保增员等21条问题全部登记在册，服务专员第一时间将处理结果及时反馈企业。

下一步，莱阳市人社局将扎实做好惠企政策宣传，为广大企业提供更加精确、精细的政策服务，持续增强企业的满意度，提振企业发展信心。