社保卡服务窗口办理业务

指导客户使用手机银行

　　大众网·海报新闻记者 王静 通讯员 吕建旭 烟台报道

　　蓬莱农商银行在扎实推动服务“三农”和实体经济发展的基础上，不断延伸金融触角，拓展服务范围，积极分析研究蓬莱城区经济运行规律和特点，聚焦新市民对重点领域的金融服务需求，加强产品创新，强化金融举措，为地方城镇化建设提供更加精准、高效、便捷的金融服务。截至2022年3月末，该行各项存款余额142.27亿元，较年初增加7.80亿元。各项贷款余额86.62亿元，较年初增加4.57亿元。

　　该行积极参与新市民民生服务保障，针对新市民融入后的地域人流变化，及时调整辖区营业网点布局，2022年合并2处营业网点，合理配备营业资源，着重提升网点综合服务能力，满足区域业务需求。积极改造提升营业网点配套设施，实现厅堂标准化建设全覆盖，在市区人流密集网点布设社保卡制卡机，为新市民更换办理社保卡、开通金融账户和电子医保账户提供服务平台，为其获得养老金等政府补贴发放款项提供便利。2022年1季度，该行已更换三代社保卡7018张，全行社保卡激活率达到58%。并积极通过技术创新，加快业务拓展，配套智e通、智e购、智e付业务推广，大力发展社保、物业、生活缴费和代发工资服务，为新市民开展日常结算支付搭建综合平台。至2022年一季度，该行已实现水、电、气、暖系统代收费全覆盖，拓展农民工工资专户4个，推动农民工工资和保证金专户业务实施。该行以党建共建、业务合作为抓手，持续强化与地方电视台、报社的合作交流，及时总结工作经验和方法举措，利用地方媒体社会影响力，大力开展服务新市民金融政策、服务保障宣传，解决客户与银行信息不对称问题，引导广大新市民群体了解农商行、选择农商行；同时，该行利用“美篇”、微信公众号等自媒体平台和营业场所LED屏，及时转发地方有关疫情防控、社会管理等权威信息和消防安全、交通安全等公益信息，利用自身宣传力量引导新市民群体便捷、安全、舒适融入地方生产生活。

　　该行全力支持小微民营企业发展，深入落实延期还本付息和信用贷款支持两项政策工具，坚持对到期的信用良好、生产经营正常的小微企业做到资金支持延续，对企业不抽贷、不断贷、不压贷，并综合分析企业账户流水、结息情况、银企合作关系等因素，对辖区企业，特别是能够带动和吸纳新市民就业增收的企业，在资金额度、利率定价上给予支持，为助力小微企业健康发展、保障新市民稳定就业提供支持。至2022年一季度，该行支小再贷款250户、余额3.68亿元；无还本续贷150户、余额22.99亿元。扎实开展“四张清单”营销对接，积极对接地方有关部门单位，了解掌握全区新市民基础信息，以健全完善信用体系为主线，以信用等级评定为抓手，运用智慧营销系统开展“无感授信”，通过授信引导用信，入社区、访商户、进企业进行“有感反馈”，大力推广“创业担保贷”“退役军人创业贷”等信贷产品，满足新市民群体在进城、落户、就业等各阶段的多元化金融需求，合理制定信贷支持计划。至2022年一季度末，该行“创业担保贷”346户、余额7744万元，“退役军人创业贷”221户、余额5476万元。

　　该行组织“红马甲”金融服务队，践行山东农信“大挎包”精神，主动走出厅堂、深入基层，聚焦新市民群体主要聚集区，每月固定时间、地点现场驻点办公，开展金融宣传，提供业务咨询办理等服务，并积极向新市民普及金融知识和地方政策，开展防诈骗和防范非法集资宣传，提高新市民金融知识储备和风险防范意识，助力地方金融稳定。针对来蓬养老群体，该行不断加强适老服务建设，营业网点设立老年人业务办理“绿色通道”，对年龄较大、行动不便的客户由“党员先锋队”提供上门服务，并在网点设置老年人等候专区、爱心专座，配备轮椅、老花镜、放大镜、雨伞、医药箱等便民服务设施，厅内厅外积极维护老年群体的金融消费者权益。2021年以来，该行累计为行动不便老人提供上门服务超过400次。