领导班子专题督办“走流程”

　　大众网·海报新闻 记者 王静 通讯员 王汶娇 烟台报道

　　为持续推进模范机关建设，蓬莱区人社局以“融合式党建”为载体，结合党史学习教育“我为群众办实事”，开展“人社干部走流程 为民服务办实事”行动，将其作为加强作风建设、提升执行能力、锤炼过硬队伍的重要抓手，将党的建设与服务民生深度结合，以“走流程”打开“办实事”新格局，凝聚起抓党建惠民生的强大合力。

科长、局长分层体验“走流程”

　　一、走深访实，“身到”查找“真问题”。将“人社干部走流程”作为人社干部学业务、办实事、开新局的重要手段，分类推进、分层实施，业务科长先走查问题，分管领导再走抓整改，领导班子督办促提升。人社干部上下联动、换位体验，通过角色转换、流程体验、座谈交流等形式，对政策知晓、业务流程畅通、办事材料精简等6方面进行“全流程”检验，在“走流程”中发现急难愁盼“真问题”。截至目前，累计开展“人社干部走流程”21次，体验灵活就业人员参保登记等业务环节33项。近日，烟台市人社局局长姜瑞到蓬莱区政务中心人社窗口亲身体验“人社干部走流程”，对蓬莱区人社工作给予充分肯定并提出更高要求。

人社干部体验“亲身办”“陪同办”

　　二、创新形式，“心到”疏通“真堵点”。通过“体验式”“融入式”地走流程打开调研新方式，人社干部以办事单位群众和经办工作人员两种角色，采取“亲身办”“陪同办”两种形式，通过“线上”“线下”两种办理渠道，对人社各项业务特别是企业和群众办事的高频业务、重点业务从“申请、受理、审核、办结”各经办环节进行“全流程”检验，在沉浸式体验中找准政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”，深入解决办事过程中的操心事、烦心事、揪心事。

建立“走流程”工作档案

　　三、真抓实干，“力到”破解“难问题”。建立“人社干部走流程”工作档案，查准流程再造的盲点、空白点，建立整改台账，直捣问题核心，实行销号管理，切实做到谁办理，谁负责，谁整改。截至目前，累计发现整改问题9个，收集工作建议7条。扎实做好“走流程”的“后半篇文章”，将“人社干部走流程”作为政务服务流程再造的重要抓手，结合查摆整改重新梳理业务经办指南，优化政策制定“最初一公里”，打通政策落地“最后一公里”，为下一步进驻新政务服务中心提升服务质量、优化办理流程先手谋划，打牢基础。

　　下一步，蓬莱区人社局将通过“重复走”检验成效、“交叉走”借鉴经验等形式，推动人社服务流程再优化、环节再精简、质效再提升，以“五硬”模范机关创建为着力点，在直面问题、解决问题中涵养为民初心，打造服务优良、群众满意的人社服务。