大众网·海报新闻记者 刘倩荣 通讯员 孙田 烟台报道

　　3月中旬，莱山区综合行政执法局组织辖区垃圾分类运营服务企业烟台蓝天环境开展垃圾分类一线宣导服务人员工作流程标准化培训，培训旨在提升人员岗位职责意识，帮助宣导服务人员“定流程，定标准”，合理化、合规化宣传用语，进一步提升宣导岗位业务水平、业务能力。

　　程序应用规范化，提高宣导效率。莱山区致力源头分类理念，为小区居民免费发放厨余垃圾专用“小绿桶”，一线宣导服务人员负责引导居民准确开展日常生活垃圾分类，实现“干湿分离”。在此基础上，指导并帮助居民注册垃圾分类“小程序”，与智能数字化平台相连接，实现了对居民垃圾分类参与情况、准确情况的动态智能监管和精准溯源。通过此次培训，宣导服务人员进一步熟练整个业务流程，为后续工作开展奠定良好理论与实操基础，全面提高宣导工作效率及服务质量。

　　学习成果可视化，促进工作水平提升。培训结束后，莱山区综合行政执法局联合服务企业对所有参训宣导服务人员开展专业技能考试，覆盖企业核心价值观、日常管理及岗位技能等各项内容，理论结合实际，让宣导员直观发现自身工作的薄弱环节，及时有针对性的进行改进和提升。“这次培训会让我对一些生活垃圾的分类更明确了，也掌握了更多沟通技巧。我会从自身做起，用耐心和责任心带动邻里一起养成分类的好习惯！”宣导员李晓宁说。

　　下一步，莱山区综合行政执法局将不定期组织辖区垃圾分类从业、服务人员开展业务技能培训，升级服务水平，提升服务效率和质量，致力于真正有效引导居民逐步树立垃圾分类意识，自觉、科学地参与莱山区生活垃圾分类工作。