莱山公厕干净整洁

便民服务箱

　　 大众网烟台8月1日讯（通讯员 张丽华 记者 朱军 实习生 赵莹） 近年来，随着城市建设步伐加快，人民群众物质文化、生活水平的不断提高，公厕的建设和管理越来越受到广大市民和社会舆论的关注。为更好的服务民生，打造宜居城区，彰显城市文明。烟台市莱山区城管局下大气力在公厕管理和服务上做文章，其日常服务与管理已成为莱山区公共服务的一大亮点。
　　
　　自2013年3月开始，到过莱山区如厕的细心市民会发现，在莱山区公厕管理间悄然增加了便民服务箱。便民服务箱内有针线、药品（腹泻、解暑、绷带、医用胶布、消毒药水、创可贴）、打气筒、维修工具箱（钳子、螺丝刀、扳手、锯、防水胶布）等便民用品，这些物品为不时之需的市民提供免费服务。公厕外墙还增加了醒目的便民服务“温馨提示”，小细节之处体现出莱山区城管局服务百姓“人性化”的理念。
　　
　　2009年，为深入贯彻落实科学发展观，为群众办实事，莱山区城管局在经过充分调研论证的基础上，借鉴先进市区经验，6月份，莱山区率先在全市将全区21座环卫公厕免费向市民开放，莱山区政府每年为此投资60余万元。政府的资金支持有效解决了市民如厕难的问题，反响强烈，这一举措在烟台市六区范围推广。
　　
　　为确保公厕免费服务质量不打折，莱山区城管局从制度完善、人员管理、监督检查等方面下功夫，制定新的《公厕管理标准》并张贴,安排专职保洁员进行保洁，专人对公厕卫生及运行情况进行每日检查，发现问题及时解决。同时，实行公厕保洁员每月例会制度，对公厕保洁员当月保洁情况进行一一总结点评，组织保洁员学习公厕管理标准，强化其服务意识，做到公厕卫生管理到位，监督巡查到位，日常维护到位。为给市民生活提供更多便利，该局还制作安装公厕LED门头及指示牌，赢得市民一致赞誉。
　　
　　2012年，为方便市民及游客如厕，更好地服务民生，莱山区城管局又在轸大路以北的人流量较密集的17座公厕推行两班制服务，延长了公厕对外开放时间，由原来的一天9.5小时延长至每天对外开放16-17小时，极大地方便了市民，树立了莱山区文明和谐的对外形象。