大众网记者 曲文 通讯员 谢晴 烟台报道

　　近年来，龙口市交通运输局始终坚持以人民为中心的服务宗旨，不断加强政务服务质量建设，强化政务服务数字赋能，按照政务服务“高效办成一件事”工作部署安排，聚力推动解决企业和群众办事堵点问题，取得了积极成效，提升了企业和群众办事体验，赢得了广泛好评。

　　办事流程更简化，以实现企业和群众高效开办道路货运企业“一件事”为目标，按照“一个受理窗口、一张申请表格、一次提交材料、限时集成办结”要求，优化重构开办运输企业涉及的政务服务业务流程，强化跨部门跨地区业务协同和数据共享，通过企业营业执照、车辆行驶证与登记证书、居民身份证与驾驶证等电子证照信息共享，实现跨部门数据和材料的自动获取，免于重复提交。

　　通过“容缺受理”“信用承诺”等多种形式，办事材料能免则免、能简则简，减轻了申请人的负担。线上实现有关事项“一网通办、并联审批”，线下实现“一窗受理、内部流转、限时办结”，形成线上线下相结合的一体化政务服务模式，全面提升了企业和群众的满意度、获得感。

　　办事环境更舒适，在交通业务窗口办事区设置了免费的休息区、复印机、电脑等办公设备，还免费提供雨伞、老花镜、母婴室等功能设施。针对部分特殊情况，窗口提供免费的“邮寄办”服务，将相关证件和资料直接邮寄至企业和群众手中。

　　同时，工作人员对来窗口办事的企业和群众全程给予优质服务和指导并在窗口上张贴各类业务明白纸和流程图，切实给来办事的企业和群众提供舒适便利的办事环境。

　　优化政务服务永远在路上。下一步，龙口市交通运输局将持续优化政务服务环境，不打折扣地为企业和群众提供优质服务。全面贯彻落实“高效办成一件事”总体要求，对现有的办事流程和受理材料再优化再简化，为全市高质量发展贡献交通力量。