一把手谈卫健 | 烟台市北海医院：筚路蓝缕百年路矢志不渝护健康_龙口市

　　大众网记者曲文烟台报道

　　1902年起步，历经百年建设，从战地救护队发展成为一所烟台市卫健委直属二级甲等现代化综合性医院，如今，作为备受瞩目的专科医院，“北海医院”的名字早已口碑相传。

　　百年光阴，几度变迁，唯一不变的是烟台市北海医院“以人为本、病人至上”的服务理念。站在新的历史起点之上，这所百年老院始终秉承着“以病人为中心，以质量为核心”的办院宗旨，与时俱进，勇立潮头，守护着一方人民群众的生命健康，为推动全市卫生健康事业高质量发展作出应有贡献。

　　科技兴医人才兴院着力推进学科发展

　　医院的高质量发展离不开人才建设与学科发展。近年来，北海医院持续实施“科技兴医”战略，按照《烟台市医疗卫生重点学科和特色专科建设意见》，加大科技投入，加快科技进步。外派100余名医护人员到北京、上海、南京、济南等地进修学习，北海医院骨科副主任张忠伟就是其中一位。

　　在外进修期间，张忠伟在进修医院率先开展了跟腱断裂微创治疗，使原本需要12cm-16cm的手术切口缩短到2cm-3cm，改进钢板内固定微创方式，即使利用普通钢板也可进行微创手术，得到进修医院老师及患者的一致好评。回院后继续开展并提升微创治疗创伤方面疾病，带领科室团队在全市率先开展专家级胫骨髓内钉治疗胫骨远端及近端骨折，为此类患者减少住院时间，减轻经济负担，提高恢复效率。

　　北海医院注重研究解决专业性、复杂性、疑难性疾病，现已成功开展单操作孔胸腔镜肺叶切除术、各种肿瘤的局部栓塞消溶、肿瘤化疗与放疗、ICU全程监护、肺结核规范化治疗等技术项目，形成了胸外科手术、腔镜微创手术、介入诊疗项目及肿瘤放射治疗四大特色，均达省内领先或国内先进水平。

　　人才是医院第一资源，是医院长足发展的核心竞争力。北海医院重点实施“名医”战略，加快人才队伍建设，坚持培养、引进、使用并举的方针，建立完善的人才培养和竞争激励机制，积极创造吸纳人才的良好环境。“努力实现以下目标：培养和引进10名左右在市内具有一定影响的学科带头人、50名左右的优秀青年骨干、20名左右的博士、硕士研究生。”北海医院党委书记、副院长范基成介绍。

　　此外，北海医院制定了专业技术拔尖人才和“名医”“名护”选拔、管理办法和激励政策，培养、选拔、引进名副其实的学科带头人，鼓励有真才实学的中青年知识分子成为名家。

　　高效便捷便民利民优化医疗服务模式

　　随着时代的发展与进步，患者及家属在就医过程中也不再满足于单纯的将病看好，也更加注重就医过程中的便捷与高效。北海医院深知推行四项措施工作的重要性，不断优化医疗服务流程和服务模式，为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程、个性化、智能化服务。

　　一直以来，北海医院始终推行“无假日医疗”，满足患者多元化、多层次健康需求。急诊科室、门诊检验、门诊药房等医技科室均实行24小时工作制，绝大多数患者到医院一次就完成当日诊疗。“7日内复诊免收挂号费。”范基成介绍，北海医院长期执行同一患者同一医师接诊3日内免收复诊费的惠民政策，2022年11月开始，实行7日内复诊免收挂号费政策。

　　秉承“让数据多跑路、患者少跑腿”理念，2019年以来，特别是疫情防控期间，北海医院持续免费开展“门诊患者线上预约咨询服务”业务，患者通过微信关注“烟台市北海医院服务号”，可随时向中级以上职称的门诊医师咨询，医师在规定时间内给予解答。该院针对孕产妇、慢性病等需要随访的患者科室建立“患者微信群”，患者随时在群内咨询，医师解答，根据需要安排门诊预约时间，有效分流复诊患者，患者满意度不断提升。

　　同时，该院在一楼门诊收费处设置了“老年人优先窗口”，提供办卡、缴费优先服务，在门诊大厅服务台摆放“老年人帮办代办服务台”标识，设立老年人办理业务绿色通道、老年患者就诊绿色通道，为老年人提供优先服务。