烟台黄渤海新区跨区域通办“跨”入民心

　　大众网记者 董波 通讯员 马兴才 烟台报道

　　近日，烟台黄渤海新区与内蒙古科尔沁、广东肇庆等签订《跨区域通办合作协议》，新区“跨区域通办”朋友圈持续扩容。

　　“跨区域通办”是深化“放管服”改革，优化营商环境的重要举措。烟台报黄渤海新区通过“通办事项”再扩容、“通办模式”再创新、“通办流程”再优化，解决企业群众办事“多地跑”“折返跑”的难题。

　　“本来只是想了解下食品证的办理流程，没想到新区工作人员的服务这么好，直接指导并帮助我完成莱山区的许可申报，让我充分感受到便捷、优质、温馨的服务！”兰先生完成了食品经营许可材料提报工作后对工作人员说道。

　　“围绕改善民生、促进就业创业和便利企业跨区域生产经营需求，‘通办事项’扩大到教育、民生、社保、人才等十多个领域，实现400余个事项互办通办。”烟台黄渤海新区行政审批局政务管理处负责人王岩表示，新区在“通办事项”外增加了一条“兜底条款”——只要企业群众提出需求，就在现有条件下，通过远程帮办代办等多种方式，帮助企业群众实现马上办、就近办、一次办。

　　不同地域业务系统不通是目前“跨区域通办”的重要阻碍。烟台黄渤海新区以智能化程度高、移动方便的“自助终端”作为突破口，打造线上专栏、线下专窗、自助设备集成服务的“跨区域通办”服务体系，推动“通办模式”再创新。

　　让数据多跑路、群众少跑腿。由于跨区域通办涉及领域广、部门多，为更好推进业务开展，烟台黄渤海新区以专业化“帮办代办”队伍为桥梁，以“远程认证”为纽带，实现异地办事“一窗咨询、首接负责、高效分流、全程帮办”。

　　“黄渤海新区政务服务大厅均设置了‘帮办代办专区’和‘异地通办’窗口，并建立了专业化的帮办代办队伍，保证企业群众只需问一次，只要跑一地，就能办好所有事。”王岩介绍道。

　　24000余名群众受惠“跨区域通办”业务，34000余张“原产地证书”就近发给外贸企业，服务专员线上提供帮办代办服务1500余次……一项项工作、一件件实事是烟台黄渤海新区“跨”入民心的最好诠释。

　　下步，烟台黄渤海新区将持续提升跨区域通办服务水平，拓展跨区域通办范围，让更多企业群众远距离能办事、少耗时快办事、不操心办成事，全力打造一流营商环境，为加快建成绿色低碳高质量发展先行示范区注入持久动力。