烟台黄渤海新区举办“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动

　　大众网记者 董波 通讯员 王谦 烟台报道

　　今天是第42个“3·15国际消费者权益日”，主题是“激发消费活力”，烟台黄渤海新区消费者协会在永旺梦乐城举办主题宣传活动。

烟台黄渤海新区举办“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动

烟台黄渤海新区举办“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动

　　此次活动，现场共设置“普法宣传服务台、放心消费示范单位成果展示台、便民珠宝首饰检验检测服务台”三个板块，烟台黄渤海新区消费者协会联合市场监管分局、凤台、澎湖社区现场宣传普及消费维权知识开展法律政策宣传、消费投诉咨询等消费维权宣传活动，向广大消费者宣传法律法规和消费维权知识，解答群众咨询，引导群众科学、理性消费，提高维权意识，激发消费活力。

　　“我平时网购比较多，经常出现货不对板的问题，每次跟商家沟通，要么说圈话，要么不回复，这种情况我应该如何维权？”“前几天在路边看到了打折的小零食，就寻思买点回家吃，结果发现买的当天就过期了，应该怎么办？”活动现场，人头攒动，不少市民围在展位前，咨询各种各样的消费问题。

烟台黄渤海新区举办“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动

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　　刚从消费者投诉中心展位出来的苑女士就是一名消费过程中的受害者。苑女士告诉记者，她的母亲是一个被各式各样保健品严重影响的购买者。对此，苑女士不知费了多少口舌，想了多少办法，都没能控制母亲的购买欲望。苑女士说：“今天出来逛街，刚好碰上这次活动，我赶忙到展位前去咨询，工作人员讲解的都很专业，也告诉我遇到这种情况该如何处理，如何取证，真希望这种活动以后能走进我们社区，到时候，我一定得带我妈妈到展位前，让她好好学学。”

烟台黄渤海新区举办“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动

　　随着生活条件的不断改善，人们越来越重视身体健康。特别是老年人，更加注重养生保健。因此，一些不法分子以推销所谓的保健品为幌子，将“黑手”伸向了老年人。烟台市市场监管局黄渤海新区分局海河所科员李骁告诉记者，若老年人遇到保健品欺诈等情况时，可通过录音录像，或子女利用老人手机与不法分子沟通对话等方式进行取证，从而达到维权的目的。

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　　活动现场，烟台君恬果园农业有限公司、烟台市华昕生物医药科技有限公司等多家省级放心消费示范单位展位前也吸引了不少市民驻足。烟台君恬果园农业有限公司运营总监心其告诉记者：“作为山东省放心消费示范单位，未来，我们会继续将食品安全、水果品质等责任放在首位，拒绝过度包装，履行社会责任，保证产品的安全与品质，为全区放心消费创建工作奉献力量。”

　　为营造放心消费环境，烟台黄渤海新区消费者协会制定“放心消费”全领域创建标准，精心培育商场、街区、景区等各个领域“放心消费”示范单位，形成标杆效应。截至目前，已培育各领域放心消费示范单位889家，其中省级示范单位22家、占全市1/5。同时，烟台黄渤海新区还累计创建消费维权服务站60家，处理消费者诉求400余件。在“和为贵”人民调解中心组织召开听证会10余次，化解消费纠纷20余件。2023年烟台市消费者满意度调查中，烟台黄渤海新区位列全市第一。

烟台黄渤海新区举办“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动

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　　“妈妈，你快看，这个玩偶好可爱啊！”现场，两只憨态可掬的“消宝”吸引了不少小朋友的目光。烟台黄渤海新区消费者协会秘书长孙鹏翔介绍，“消宝”是烟台黄渤海新区消费者协会推出的消费维权IP形象，其绿色皮肤象征着烟台黄渤海新区公平、合理、放心的消费市场环境。未来还将开展“跟着消宝学维权”系列普法宣传活动，以群众喜闻乐见的形式、跨平台的传播方式，让消费者在不同场合、不同场景下增强与依法维权之间的粘性，推动依法维权理念深入人心，让“消宝”成为新区家喻户晓的维权宣传“战士”。

　　据了解，今年，烟台黄渤海新区紧紧围绕“激发消费活力”这一主题，组织开展“一次集中警示约谈会、一场‘3·15’国际消费者权益日现场咨询宣传活动、打造一支消费者维权志愿服务队、发布一期消费警示典型案例”“四个一”活动，不断优化烟台黄渤海新区消费环境，持续激发消费活力，为推进烟台黄渤海新区绿色低碳高质量发展作出新的更大贡献。