大众网记者 董波 通讯员 徐冰鑫 烟台报道

　　山东移动福山分公司南城特大网格党建指导员、网格长王丽娟始终践行“业绩是奋斗出来的，成绩是拼出来的”理念，立足岗位，奋勇争先，不断强化理论武装，夯实实践基础。

　　在理论学习中不断锤炼党性。王丽娟高度重视理论学习和党性修养，不断利用学习强国等学习软件加强政治学习，并利用班前班后会契机分享学习心得和感悟，使网格人员听心得、获感悟，不断从党的创新理论中获得破解难题、推动工作的“金钥匙”。

　　在攻坚克难中磨砺争先之志。南城网格区域广、客户体量大、商圈分散，如何践行以人民为中心的发展思想，实现网格产能提升，是摆在王丽娟和网格所有员工面前的一项重大挑战。网格内鸿宇手机专卖店是从2G时代就合作的“老伙伴”，可是现在也面临着“新烦恼”。目前市场发展以融合运营为主体，业务种类繁多、触点营销难把握、产能逐渐下降，代理商萌生了退店的想法。为提升代理渠道产能，提升渠道人员获利能力，王丽娟以点带面深入思考解决方法，她带领网格经理每周至少3天实行驻店调研，认真记录了到店客户需求、活动包装及触点营销，每天做好驻店复盘，手把手教会渠道人员把握进厅客户触点营销关键因素。在她的帮扶下，渠道逐步摆脱了低产能局面，渠道酬金已翻4倍，在网格中树立了良好标杆，为其他渠道发展提供可复制模板。

　　在为民服务中践行服务之志。业务发展思想先行，她不断深思网格的发展之道、创新之举，积极学习其他网格的先进管理经验，将“三定”工作贯穿网格管理的全过程。南城网格辖区家宽弱覆盖社区较多，人民群众无法满足日常通信使用需求，想办理又无法办理的情况每天都有，客户感知较差。针对该情况她积极与网络部门沟通，利用班后时间带领网格人员针对覆盖“黑区”进行摸点排查。哪个小区可以协调立光交、哪个楼道可以用皮线跨接，她心里“门清”。正是在于她这种拼劲，逐步摸清了宽带覆盖盲区，当她将覆盖建设建议点位提供给网络部门的时候，大家都对她竖起了大拇指，在“领题破题合力攻坚”主题实践活动中千兆发展占比在公司5个网格中遥遥领先。

　　“我们要始终践行客户为根、服务为本的理念，用心服务才能获得人民群众的支持和认可”，这是她常挂在嘴边的一句话。

　　“忆往昔，峥嵘岁月里，革命先烈抛头颅、洒热血；看今朝，波澜壮阔中，党员先锋模范作贡献。”作为一名共产党员，王丽娟做到了冲锋在前、责任担当，用实际行动践行着一名党员、一名网格长的责任，以不畏艰难勇向前的斗志带领网格不断争先创优。