大众网·海报新闻记者 王亮 通讯员 赵毅 高城 烟台报道

　　初冬时节，寒潮乍到。烟台黄渤海新区的居民家里，却是暖意融融。

　　东连芝罘，西通蓬莱，纵横四方，联通内外，烟台黄渤海新区智慧供热大环网供热格局日趋完善，截至目前，全区供热入网3513万平方米，服务居民户数21.5万户。从加快改造老区管网、打通中区管网、拓展西延新区管网，到推进多处热源、多种能源结构并网运行，业达经发集团立足“走在前、开新局”的时代要求，砥砺奋进，勇毅前行，牢牢把握省级新区建设的重大历史机遇，积极布局传统能源转调发展，打造绿色低碳清洁供暖体系，将产业优势转化为发展动能，勇当全区高质量发展的开路先锋。

　　抓机遇，助力新区建设奋楫争先

　　今年以来，业达经发集团持续推进热力工程建设，以用热规划为依据，以用户需求为宗旨，超前规划建设热力基础设施，逐步完善多热源联网联供、各热源互为补充备用的环路供热格局。

　　热力基础设施配套“再升级”。2022年，完成开发区柳子河路、华山路、嵩山路等热力管网升级改造项目，至此，2022年热力主干管网全线全部完成升级改造，彻底解决了热力管网服役年限过长、供热能力承载不足、影响供热安全等长期困扰供热运行的难题。与此同时，投资2亿元开工建设“万华化学-河海综合智慧能源项目”的管网配套工程，有效回收万华工业余热，实现清洁能源方式供热，对烟台市打造智能低碳城市具有示范带动作用。投资4000万元在1号一级热力站增设加压泵站；投资1.2亿元对3号热力站的高温水网进行改造，扎实提升供热承载能力，保证高温水网管道运行安全。

　　统筹规划布局“再完善”。今年还新建了长江路一级热水网工程、长春大街热水网工程以及西上海名邸、招商马尔贝拉等居民小区配套热力工程共计10余项，同时还对天山路等已有热力管网进行了全面升级改造，随着北京中路及北京北路热力工程的逐步竣工，将实现古现片区与大季家、潮水等片区连点成网，实现了各区域互联互通，逐步完善黄渤海新区的热力基础设施规划布局。

　　促优化，环境保护实现稳中有进

　　2022年，业达经发集团坚持效能提升，环境保护工作实现稳中向前。

　　打造节能高效型热源体系。完成17台供热锅炉、4台汽轮发电机及其主辅机检修工作；对华鲁、西部两厂区2台锅炉的空气预热器进行更换维修，进一步提升锅炉效率，减少大气污染，实现了节能降耗、降本增效的目的；为保证脱硫设备正常运行，业达热电集团投资95万元对脱硫废水零排放系统进行检修维护，对华鲁厂区、西部厂区1-4号脱硫系统进行更新迭代，使得大气污染物的排放量大幅度降低。

　　打造超低排放环保型企业。为保证除尘设备处于良好状态，分别对华鲁、西部厂区的1号-3号炉布袋除尘器进行改造维护，以避免出现扬尘污染；此外，每年投入数百万元对环保设备及环保在线监测系统进行维护，严格控制各项污染物排放，排放水平全部达到燃气电厂超低排放标准。

　　保温暖，倾力打造群众满意的民生工程

　　对热力系统实施全面体检。2022年，业达经发出资约444万元对全区176个换热站、738个一级网井室、8201个二级网井室、320个蒸汽网井室以及总长度约918公里的热水管网、92公里的蒸汽管网进行检修维护，对热力系统进行了全面“体检”，消除设备故障缺陷，提升设备设施健康水平，让热力系统以最佳状态为冬季供热保驾护航。

　　实施源网联动提升计划。业达经发充分利用政府专项债资金，实施源网联动提升计划，投资约7.753亿元，用于新建工程、美化家园项目、智慧供热建设、公建用户改造、一二三级网改造、换热站改造，共计7大类190项热力基础设施提升项目，优化了热力基础设施系统，改善了老旧小区水力工况，提高了全区能源输配效能与供热服务质量。

　　实现智慧型供热体系。为打造“源、网、荷、储、服务”一体的智慧型供热体系，业达经发全力推动智慧供热平台“提质培优”。对64个老旧换热站进行自控系统升级改造，提升了换热站的智能化控制水平；在2021年老旧小区二网智能平衡改造试点的基础上，在2022年继续加大改造范围，对银芝小区等6个老旧小区推行二网智能平衡改造，改造后将大幅提高老旧小区二网单元间的水力平衡，改善供热效果，预计惠及居民约1万余户。通过开发建设二网智能调控综合平台、升级热网地理信息系统、升级改造公建用户热表远传系统、自动控制系统等多措并举，全方位、多层次、立体化升级供热服务体系，全面提高全区供热服务品质。

　　重服务，优化营商环境走在全市前列

　　2022年，业达经发继续强化供热服务全链条管理，进一步发挥“供暖管家”服务优势，夯实“暖万家”服务品牌，不断健全完善供热服务软实力。

　　优化软件系统。着力构建公建企业服务经营管理平台，实现热水表计用户信息的数据共享，实现闭环管理，有效避免了费用回收风险。升级“空中客服”系统，将智能办理和智能查询统一整合，创新推出服务热线智能语音自助服务功能，用户用暖问暖更便利、更高效，打造供热服务“零距离”。通过开发“供暖管家”办公系统和微信工单处理系统，实现包片服务线上线下双渠道运行，达到了快速接收和处理工单的目的，提升包片服务向优质服务迈进。采暖收费系统方面，截至目前，微信公众号、支付宝、光大银行、烟台农商行、长岛农商行、中国银行、烟台银行系统均已开发测试完成并正式上线运行，用户缴费更便捷，更好地优化了区域营商环境。

　　优化“供暖管家”服务。自2020年全面推行“供暖管家”服务模式以来，共创建“供暖管家”服务团队21个，让用户享受“管家式”服务，配置“供暖管家”专属电话21个，与14个热线座席连点成线，让用户诉求更畅通、沟通更便捷，实现服务网格化全覆盖，进一步守护供暖民生责任。