大众网·海报新闻记者 史宇 通讯员 崔栋 烟台报道

　　为了提高为民服务水平，深入践行“以人民为中心”理念，努力为街道、社区和居民做好事办实事解难事，近日，烟台市福山区综合行政执法局组织开展了“城市服务进社区”活动，此次活动由福山区综合行政执法局组织自来水、燃气和供热等单位联合相关街道共同开展，主要解决群众反映强烈的水气暖、排水排污、垃圾清运等问题。

　　据了解，此次“城市服务进社区”活动，由烟台市福山区综合行政执法局牵头开展，范围包含福山区城区内的各镇街以及居民区，福山区福新街道办事处规划建设管理服务中心的王坤洁介绍，自11月25日起，街道办事处充分发挥网格管理的优势，由各社区属地镇街的工作人员向社区发布通知，再由社区各网格员在居民群中发布意见征集，进行问题汇总并反馈给镇街的工作人员，再由镇街的工作人员进行汇总，并将不同类型的问题进行分类，并将问题反映给福山区综合行政执法局的工作组，工作组的工作人员在接收问题之后，会尽快地联系提交问题的居民，并组织服务小分队开展上门服务，为提出问题的居民解决问题。当场能够解决的问题会由工作人员现场进行解决，解决不了的问题会由工作人员汇总上报给工作组，进行进一步的处理。

　　11月29日上午8点，记者跟随烟台市福山区综合行政执法局环卫管理中心副主任李国福来到福山区鸿福名城小区进行走访，李国福介绍，整个福山区综合行政执法局的工作人员全体出动，分成两个大组，十四个小组进行走访，每个小组四人左右，组员包括热力、燃气、自来水等方面的专业人员，按照居民的问题类型进行分配。由于冬季供暖刚刚开始，大部分市民反映的都是供暖问题，住在鸿福名城的迟女士家里一直都不热，暖气进水管都是凉的。在得知“城市服务进社区”活动后，迟女士便向社区反映了这一问题，上午九点左右，李国福带领着组员来到迟女士家。工作人员经过查看，发现是迟女士放气操作不对，导致暖气管道内有大量气体，随即便现场进行了维修，随着进水管逐渐升温，整个屋子里也渐渐暖和了起来，迟女士十分感激：“这都供暖这么长时间了暖气一直是凉的，你们这来一会儿就给弄好了，真的是太感谢了。”

　　自11月25日“城市服务进社区”活动正式开展以来，烟台市福山区综合行政执法局工作组已经收到并处理了一千多户业主反映的问题，而问题收集工作仍在继续。李国福介绍：“其实收到的很多问题都是市民们能够自己解决的问题，但是很多人不知道怎样操作和处理，所以我们会做到每一户都上门，每一家都解决，我们解决不了的问题，也会反映给相关部门，尽量为市民解决问题。”

　　下步，烟台市福山区综合行政执法局将根据辖区居民提出的问题和诉求，持续开展“城市服务进社区”活动，实地“把脉问诊”，解决突出问题，打通为民服务“最后一米”，实现服务零距离，让服务融入社区、根植社区，实现城市服务社区全覆盖，把温暖送到居民家中。