大众网记者 王艳 通讯员 王柯然 烟台报道

　　中秋国庆“双节”期间，烟台公交集团3000多名职工坚守岗位，舍小家为大家，安全运营保障“不放松”，热情文明服务“不打烊”，用最优质的服务为市民游客安全、便捷、高效、舒适的假期出行保驾护航。“双节”期间，累计投放运力1.59万台，发送运营班次11.59万个，完成运营里程265.14万公里，实现客运量469.83万人次，较去年国庆假期同比增长41%，圆满完成“双节”期间公交运营保障任务。

　　节日期间，烟台公交集团依据往年假期往返程高峰客流规律和市民游客出行特点，充分运用两级公交智能调度系统做好实时分析，对途经大型商圈、公园景区、大规模住宅区以及大学校区等客流集聚区域的公交线路，分时段、分区域、分线路加大班次密度，科学调整运力，重点保障交通枢纽接驳人群、高校往返学生、市区游玩购物市民、跨区出行游客等密集客流的高效运输。

　　为做好线上线下服务保障工作，烟台公交集团客服热线24小时在线服务，及时受理市民各类咨询投诉、意见建议2601件，收到表扬116件。同时，在节假日往返高峰期，为文化旅游职业学院、中医药高专、烟台商务学院等高校学子开通假期临时助学定制公交，运送学生2886人次。组织志愿服务队到烟台火车站、烟台南站、城铁牟平站等重要枢纽站点，开展文明乘车引导活动，维持乘车秩序、解答乘客问题、帮助市民乘车、加快人员疏散。

　　为满足市民游客公交出游需求，“嗨心巴士”网红旅游线路节日期间每天准时发车，同步增加游1路、游2路、游6路和植物园专线等旅游公交线路运营班次，覆盖西起开发区金沙滩、东至牟平养马岛的烟台滨海一线，以及昆嵛山、峆垆寺、植物园等著名景区，让广大市民游客充分体验公交特色服务与人文美景相结合的烟台市区公交出游服务。

　　为保障市民安全出行，烟台公交集团积极做好国庆假期安全管理工作，严格执行驾驶员岗前安全检测，加强安全教育和发车叮嘱，强化安全运营意识。加大车辆检查力度，做好车辆安全设施的排查，确保刹车、灯光、雨刷、应急逃生设施等齐全有效，切实筑牢安全防线，实现了“双节”期间安全零事故，营造了欢乐祥和的节日氛围。

　　国庆与中秋双节相遇，家国团圆，烟台公交集团发挥公交文化载体作用，打造“中秋团圆”“喜迎国庆”主题公交车厢，创新利用报废公交车，打造滨海广场公交主题中秋佳节网红旅游打卡点，为市民乘客提供具有节日特色的热情服务，大大提升市民公交出行的获得感和幸福感。