烟台市口腔医院党委书记、院长柳忠豪做客大众网直播间

烟台市口腔医院党委书记、院长柳忠豪

　　大众网记者 昌辉 见习记者 白鹤 通讯员 王茜玮 烟台报道

　　为更加直观地展现十年来烟台卫健事业在加快构建公共卫生体系，深化医药卫生体制改革，积极推进健康烟台建设，全方位、全周期维护和保障人民身心健康所取得的成绩，加强卫健系统作风建设，积极回应群众急难愁盼关切。烟台市卫生健康委联合大众网烟台共同打造的“十年磨剑，未来可期”院长系列访谈栏目，9月5日，烟台市口腔医院党委书记、院长柳忠豪做客栏目，跟广大网友一起聊聊烟台市口腔医院这十年的发展历程以及在提升医疗服务水平上所做出的努力。

　　未来两年，烟台市口腔医院将学科建设、人才培养作为重点发展目标，充分挖掘医院发展潜力。努力把医院建设成国内一流、技术服务领先、员工幸福、患者满意的现代化口腔医院。

　　不断提升医疗质量 全方位、全周期保障人民口腔健康

　　烟台市口腔医院1952年建院至今已经走过了71个春秋，是一所集医、教、研、防于一体的三级甲等口腔专科医院。曾先后荣获改善医疗服务示范医院、山东省优质服务单位、山东省健康促进医院，并连续10年获评省级文明单位。烟台市口腔医院现已成为滨州医学院附属烟台口腔医院、山东省口腔临床重点专科、山东省临床精品特色专科，同时也是山东省卫生与健康新技术培训基地、国家口腔住院医师规范化培训基地、北京大学口腔医院及上海交通大学“国家口腔疾病临床医学研究中心”核心单位、中国牙病防治基金会首批“健康口腔指导中心”及口腔临床技能培训基地。

　　过去十年来，在市委、市政府的坚强领导下，在市卫健委的精心指导下，医院以深化公立医院改革为重点，坚持党建引领走在前、奋发有为作表率，不断提升医疗质量，持续提升服务效能，全方位、全周期保障人民口腔健康。

　　与此同时，医院重视人才的引进和培养，拥有“泰山学者”2人、烟台市“双百计划人才”4人、博士硕士生导师25名、硕士研究生227名、博士11名、海外留学人员11名，选派业务骨干100余人次前往国内著名院校进修学习。全院56人次在中华医学会专委会任职，92人次在省级以上专委会任职。连续多年入选“烟台市高层次人才载体单位”，获“优秀引才奖”。

　　柳忠豪院长介绍，2021年医院在原门诊楼的北侧接建了近2000平方米的裙楼，2023年近4万平方米的国际口腔医学中心的建设已基本完成。目前，烟台市口腔医院已经成为山东省内口腔医院中单体规模较大、智慧程度领先的口腔诊疗中心之一，正式迈入了一体两翼多维高质量发展的新阶段。

　　加强重点专科建设 努力提高综合实力

　　目前，医院有1个省级临床重点专科，1个省级临床特色精品专科，1个省级医药卫生重点学科，10个市级临床重点专科，走在区域专科医院前列。

　　柳忠豪院长表示，提升医疗水平是守护百姓健康的根本之道。加强临床重点专科建设，是提高医院综合实力、增强核心竞争力的有效途径，也是推动医院高质量可持续发展的必然要求。

　　医院不断创新“微创、舒适、精准、美学”的口腔诊疗新模式。口腔种植科作为山东省临床精品特色专科及省级医药卫生重点学科，陆续开展各种骨增量种植、种植美学修复、即刻种植与即刻修复、无牙颌种植修复、数字化种植修复等新技术，通过数字化技术，模拟种植的流程，利用数字化导板、数字化导轨、种植机器人等技术手段，达到精准的植入与义齿制作。经过多年积累，2022年医院数字化实验室获评烟台市的工程研究中心，医院以此为平台，在医疗的基础上，将工科、计算机学科、材料研发及设备创新、软件研发、人工智能等融合在一起，实现自主创新和成果的快速转化。

　　医院积极推动舒适化口腔诊疗技术，已开展笑气-氧气吸入镇静技术、静脉复合麻醉、全麻下口腔治疗等舒适化治疗方式，有效改善病人焦虑、紧张的情绪，提高患者诊疗的安全性和舒适度，烟台市口腔医院是烟台市唯一一家全麻儿童口腔治疗医保定点医疗机构，全市6周岁及以下参保儿童可享受医保报销即时结算。

　　医院特色科室全面开花，针对患者不同需求，开设专家综合门诊、口腔激光综合门诊、咬合门诊、老年口腔科、口腔美学综合门诊等特色诊疗科室，满足患者的多维需求；注重学科交融，开展口鼻相关外科，年手术量近百台，联合颌面外科、正畸科、儿童口腔科、激光科在阻塞性睡眠呼吸障碍综合症规范治疗方面有重大突破。

　　在做强自身的同时，烟台市口腔医院积极整合资源，近年来，与奥地利维也纳医科大学、北大口腔等国内外著名口腔医学院校建立了长期稳定的合作关系，定期邀请国内外著名教授、专家来院指导交流。成功举办九届泰山学者口腔医学学术会议，搭建多学科发展的国际交流平台，有效提升医院的专业影响力。

　　医院先后加入北京大学口腔医院、上海交通大学附属第九人民医院、南京市口腔医院等的专科联盟及医联体共9个，涉及种植、影像、牙体牙髓、牙周等多个专业方向，联盟内成员单位在学科建设、科学研究、人才培养、医院管理、双向转诊等方面进行深入交流与合作。北京、上海等地著名专家会定期来烟台坐诊，让烟台市民在家门口就能享受著名专家的高水平的诊疗服务。

　　改善医疗服务质量 全面提升就诊体验

　　烟台市口腔医院一直致力于改善医疗服务质量，关注患者就医体验。医院现有开发区、幸福、烟大、福山、卧龙、龙湖6个分部，莱山区还设有耳鼻喉科和住院部，各分院实行标准化管理，让各区的百姓能在家门口就能享受到与总院同质化、高质量的口腔诊疗。

　　“早在2007年医院就设立了口腔健康服务部，为患者提供个性化的就诊全流程服务，医院还建立了患者随访系统，引入患者随访软件，提高患者满意度；通过多种形式进行满意度调查，全方位收集患者意见建议，及时改进处理，全面提升患者就诊体验。”柳忠豪院长介绍。在预约诊疗方面，医院广开预约渠道，实现精准预约，同时还创新运行专家团队号，有效解决专家号“挂号难”的问题，形成了“专家带队、团队接诊”的诊疗形式，挂专家团队号，患者的治疗计划由专家参与制定，专家对整个诊疗操作进行监督及质量控制。各级医师分工协作，确保疑难危重及时、常见轻症分流的高效机制，缩短群众的挂号预约周期，保证在最快时间内为患者提供高水平的诊疗。“专家团队号”开放至今已服务万余人次。

　　患者事无小事，医院特别关注患者就诊过程中的“关键小事”，2021年扩建停车场，解决患者就诊停车难的问题，并在今年推行“就诊减免半小时停车费”政策。此外，烟台市口腔还开通了医保移动支付结算模式，患者看病就医更加方便、快捷、高效。

　　履行公立医院责任担当 坚持市民口腔健康宣传

　　长期以来，烟台市口腔医院承载着便民口腔健康的情结和雄心壮志，履行着公立医院的责任和担当。作为烟台市卫生系统首家全员义工单位，多年来烟台市口腔医院坚持践行公益，相继开展了“孝口福”关爱无牙老人慈善救助项目、“来自星星的微笑”关爱孤独症儿童项目、烟台市关爱老兵慈善项目等，让无数困难群众和特殊人群因此受益。

　　作为三级甲等口腔专科医院，烟台市口腔医院非常重视口腔健康的宣教工作，专门设立口腔预防科，定期走进社区、学校、农村、机关企事业单位、养老机构等开展口腔健康宣教活动，不仅为人们提供正确的口腔护理指导，也帮助更多人筑起口腔健康的第一道防线。烟台市口腔医院大力呼吁、积极争取开展适龄儿童龋病预防治疗项目，2012年，烟台市委市政府将此项目列入政府为民办实事项目，项目至今累计为全市近61万名目标儿童进行口腔健康教育，为57万八千余名在校二年级小学生进行筛查建档，其中37万余名目标儿童接受了免费窝沟封闭，共计封闭六龄齿1073595颗。医院连续开展了十六届的健齿小明星大赛，成为广受少年儿童及家长们关注和喜爱的品牌卫生赛事，全市共四万多个家庭参与到这项赛事中来，以小手拉大手的形式，促进儿童及家庭的口腔健康意识的提高。联合市卫健委、市教育局等部门启动了烟台市“健康口腔进校园”系列活动，在全市中小学、幼儿园、托育机构开展口腔健康检查、口腔健康教育、口腔健康主题活动等工作，向我市中小学生、学龄前儿童及家长普及口腔健康知识，让学生树牢“每个人是自己健康第一责任人”的理念，为建成健康中国奠定基础。

　　柳忠豪院长介绍，近年来，医院还与中国牙防基金会、长岛综试区人民政府共同启动“健齿情·海岛行 ”长岛居民口腔健康促进项目。通过低龄儿童涂氟、适龄儿童窝沟封闭、成人牙周洁治、老年人义齿修复等干预手段，培养积极的口腔健康态度，改变“重治轻防”的观念，降低口腔疾病对全身健康的影响，从而提高全岛人民的口腔健康水平。这一模式也将在全国推广，惠及更多的群众。

　　“在大力推进‘名医、名科、名院’建设的同时，促进医院由临床型向教学型、科研型转变。建成区域口腔医疗中心、口腔数字化研究院，创新推广数字化技术，促进口腔医学由传统诊疗模式向数字化诊疗模式转变，持续提升患者就医体验。”柳忠豪院长表示。