烟台市国动办（人防办）一行4人现场与业主对接，对照图纸，实地详细讲解人防区划分

　　大众网·海报新闻记者 屈晨晨 通讯员 曹余园 烟台报道

　　春日胜黄金，开工即实干。1月28日，烟台市国动办（人防办）接到莱山某小区业主反馈，询问该小区小棚是否在人防区域并反映相关建设质量问题。群众事情无小事，一枝一叶总关情。节后上班第一天，市国动办（人防办）迅速行动，立即奔赴项目现场，邀请业主实地查看，现场办公解决问题。

烟台市国动办（人防办）春节开工第一天现场办公解难题

　　上午10时，市国动办（人防办）一行4人现场与业主对接，对照图纸，实地详细讲解人防区划分，使业主明确了小棚未在人防区，不属于国有战备固定资产，可以正常买卖。针对业主提出的现场质量问题，市国动办（人防办）要求各责任主体，加强自查排查，以点带面，坚决杜绝再出现类似问题，抓紧达到竣工验收条件，给小区业主交付一个合格的人防工程。建设单位、设计单位等相关责任主体现场立即给出具体整改方案，并承诺2月底前完成整改。投诉人市民周先生表示，开工第一天市国动办（人防办）工作人员能够这么务实，有成效地解决问题，感觉很暖心，很高兴，同时对企业整改承诺表示认可。

　　市国动办（人防办）党组书记赵军表示，群众反馈问题的解决不是服务的终点，关键是要通过自己查问题，上级点问题，媒体报问题等方式溯源问题，将人民群众真正关心的人防事项做到群众心坎上去。下一步，市国动办（人防办）会继续采用接诉即办、主动上门服务、让数据多跑路群众少跑腿等一系列举措，努力提升人防领域办事群众及企业满意度，持续优化人防领域营商环境。