大众网·海报新闻记者 屈晨晨 通讯员 刘晓霞 烟台报道

　　随着信息时代不断发展，电视购物越来越受到消费者的重视，电视购物这一新兴频道越来越普遍出现在人们的生活中。近期，老年人电视购物消费纠纷频发，随着生活水平的提高，许多老年人对保健养生的追求十分迫切，一些不法商家抓住老年人的消费心理弱点，对老年人进行洗脑式消费宣传，致使老年人不能理性消费、科学消费，给他们的心理、身体和经济上造成很多损失。

　　在此，烟台市消费者协会围绕2022年“共促消费公平”消费维权年主题，结合节假日期间购物高峰，提醒广大老年消费者：面对电视购物，应保持头脑清楚，谨慎购物，切莫冲动消费。

　　电视购物风险问题提示：

　　1、选择规范的厂家

　　通过电视购物购买商品时尽量选择一些规范的电视直销公司，像一些连名字都没听到过的电视购物商，应尽量“绕道而行”。

　　2、不符合常理和逻辑的广告不信

　　如：一天减肥多少斤的减肥产品、几百元的电脑等等。这些对产品的功能做扩大的宣传、不符合常规逻辑的广告宣传语一定要警惕。

　　3、采用虚假的促销手段诱导消费

　　部分电视购物采取虚假的促销手段诱导消费者购物，如宣传超低价回馈限定只卖多少组，但实际销售的并不止宣传的数量。

　　4、不给验货的不要

　　很多产品都是要求先付款后验货,对于货物先付款后验货的不合理要求，要坚决拒绝购买。货到付款时，要仔细检查货物是否符合要求，如发现与宣传不符，可以拒绝签收。

　　5、售后服务渠道不通畅

　　当前电视购物更注重于售前宣传，对于售后端服务重视不足，只有少数平台设有专门的售后处理电话，其余均只有一个以400开头的销售咨询热线，导致消费者难以找到售后维权途径。

　　当前，电视购物因强烈的视觉冲击力以及方便、快捷、实惠等优势，受消费者尤其是二、三线城市老年人群体的青睐，大部分老年人辨别能力较差，缺少质疑能力，不擅长保留证据，手里只有打不进去的售后电话或宽泛的发货地址，导致后期维权难度更大。

　　同时，烟台市消费者协会也呼吁电视购物行业加强诚信自律，经营者诚信经营，方能赢得消费者；部分电视媒体既要借助自身的影响力为诚信企业发布购物广告，也要加强对广告内容的审查与监督；相关监管部门要提高电视媒体购物宣传的准入门槛，保持对电视购物广告虚假行为的严打高压态势，加大对违法违规行为的惩处力度，切实保护广大消费者的合法权益。