大众网·海报新闻记者 杨瑞远 通讯员 马学利 烟台报道

　　2月5日上午，“优化烟台电力营商环境”新闻发布会在国网烟台供电公司会议中心召开，发布优化电力营商环境白皮书。

　　近年来，国网烟台供电公司积极适应时代需求，努力探索基于客户便捷获得满意的电力服务实践，接地气，出实招、见实效，加快推进“一次办好”改革，全面开展简化“获得电力”专项行动，持续优化电力营商环境，以服务促经济、以保障惠民生，聚力打造推动地方经济发展的供电强引擎。

　　据国网烟台供电公司副总经理臧宝志介绍，2020年国网烟台供电公司把优化电力营商环境作为重大政治任务，创新工作思路，再造业务流程，推出了以“四省四优”为核心的便民利企新举措。电力接入更省时、用电申请更省心、办电过程更省力、客户用电更省钱。在扎实推进“四省”服务基础上，持续聚焦客户体验，深化形成“四优”服务：服务便捷更优、用电透明更优、服务增值更优、供电可靠更优。

　　国网烟台供电公司联合烟台市发改委等部门出台《烟台市关于持续深入优化获得电力的配套措施》，进一步压缩办电时长，优化行政审批时限，全面实现电力申请“线上办、刷脸办、容缺办、免填办”；高低压企业用电报装环节分别压减至3个和2个，达全国最优水平；全省首推电力服务告知承诺制，免除客户证照、证明657份，电力业务先行办理，进一步减证便民;全省首批六家供电企业实现业务系统自动获取企业开办、审批项目和不动产过户信息，“房产+用电”联合过户100%；持续延伸电网投资界面，认真贯彻国务院降低一般工商业电价10%的工作部署。

　　值得一提的是，国网烟台供电公司坚持以客户为中心，全国首创业扩配套“双经理+双专员”服务新模式，相关做法纳入烟台市典型经验。编制117户重要客户用电应急保障一户一策；为客户量身打造优化用电方案建议书389份，节约电费支出809万元；为437户客户提供能效改造方案，全面能效诊断及分析373次，开展节能改造334户，平均降低企业用能成本5%。2020年全年，用户平均停电时间2.27小时/户，供电可靠率99.974%，均达到国内一流水平。

　　2021年，国网烟台供电公司主动深入查找业务新的突破点，提出“四化四新”优化提升新举措，制定进一步简化“获得电力”的24项措施，持续推动服务模式、服务机制和服务手段优化创新，确保烟台市“获得电力”水平始终保持全国前列：业扩精细化，优化斑点服务新体验；电网智能化，提升电网发展新高度；服务多元化，深化优质服务新内涵；定位国际化，打造示范标杆新典范。

　　具体而言，将实行业扩报装“无周休、无午休”服务，全面推广“办电e助手”，率先将农村小微企业低压接入容量扩大至160千万；将建立信息化互动渠道，科学促进系能源消纳，提升配网故障快速处置能力，提升配电自动化实用化应用水平；将更加关注企业用电过程多元化、个性化服务，提供用能咨询、节能服务、应急保障、安全用电等“一条龙”的“供电+能效”服务；率先打造“电力服务+金融”保险产品，降低企业用电成本；积极推进电力数据赋能城市管理，为智慧城市管理提供有效支撑。