老人跟家人团聚

　　大众网·海报新闻记者 于飞 通讯员 李洪伟 烟台报道

　　12月9日，烟台公交集团收到一封表扬孙家滩场站工作人员帮助迷失老人回家的的感谢信。这是烟台公交集团“温暖回家路 我们在行动”公益活动开展以来帮助的第16位迷路老人。

　　原来，12月8日中午，老人在乘坐1路公交车途中，不慎与老伴走失。当班驾驶员所福青师傅了解情况后立即启动“温暖回家路”工作程序，将老人带至1路终点站孙家滩场站并向莱山公司孙家滩场站站长吕梁第一时间进行了汇报。

　　孙家滩场站站长吕梁在得知这一情况后，立即将老人接到更加暖和的调度室里，并耐心询问老人详细情况，在交谈中吕站长发现老人有些神志不清，只知道自己大概住在小沙埠，家人的姓名和电话一律记不起来，从老人身上也没有发现任何证件和信息，吕站长最后决定寻求警察帮助。通过派出所身份信息查询，吕站长得到了老人家里的联系方式，并立即给其家人去电，告知老人就在孙家滩场站。

　　在等待老人家属的过程中，调度员考虑到老人可能没吃午饭，为老人准备了热水和点心。为缓解老人紧张焦急的心理，吕站长及停车休息驾驶员向老人问寒嘘暖，热情地与老人聊天，老人心情逐渐放松，脸上也露出了笑容。

　　下午16点左右，老人家属赶到孙家滩场站，看到儿子和老伴，老人喜笑颜开，其家属看到老人安然无恙，握着吕站长的手连连道谢。吕站长表示：“这是我们每一个公交人应该做的，这是我们作为公交人的职责所在。”

　　据悉，自2020年1月“温暖回家路 我们在行动”公益活动开展以来，共接到市民求助电话200起以上,救助16位迷路的孩子和老人，帮助失主寻回20余万元现金及各类财物，受到市民广泛赞誉。