烟台市旅游公共服务中心主任吴涛答记者问

发布会现场

　　大众网·海报新闻记者 蔡云飞 陈晓 汤淼 烟台报道

　　12月10日，烟台市人民政府新闻办公室召开“‘十三五’成就巡礼”主题系列新闻发布会“文化和旅游发展”专场。烟台市旅游公共服务中心主任吴涛就“十三五”期间烟台市在文化和旅游信息化建设及智慧化文旅公共服务建设等相关问题答记者问。

　　“十三五”期间，移动互联网、云计算、大数据等信息技术的快速应用为文化和旅游业的发展提供了新的机遇和空间。烟台作为首批“国家智慧旅游试点城市”，在信息化建设和智慧文旅公共服务等方面进行了深入研究和探索，构建起面向文化和旅游管理部门、行业机构、市民游客等不同用户群体的数据服务和业务应用，最终形成“1+3+4+N”的智慧文旅公共信息服务架构。

　　吴涛介绍，“1+3+4+N”即以1个文旅大数据中心为支撑，实现“文旅服务、宣传营销、行业管理”3大智慧服务功能，通过PC网站、手机网、APP、小程序多种服务终端展示，构建N个文旅公共信息服务应用，形成上下贯通、横向联接的云服务网络和“一云多屏”服务模式。

　　2017年，烟台市在全省率先建成第一个地市级智慧旅游大数据平台。2018年底文化和旅游局机构改革后，烟台在全省又率先启动文化和旅游大数据平台融合建设，2019年正式上线，实现了全市各类文旅资源信息的全覆盖和数据整合。目前存储数据十亿余条，日增文旅信息十万余条。为游客服务个性化、市场营销精准化、政府监管科学化、产业认知系统化提供了有效的数据支撑。

2020烟台国际海岸生活节

　　今年基于疫情防控的特殊态势，在烟台智慧文旅大数据平台基础上，“烟台文旅云”公共服务平台于3月28日投入使用，这是全省首个市级智慧文旅公共服务平台，也成为今年烟台市民文化节和“烟台人游烟台”各类活动的线上主阵地。

　　烟台文旅云有效整合了全市各类文化和旅游资源，构建了文旅服务、宣传营销、行业管理三大服务功能，开设了“寻·活动、爱·欣赏、约·美育、游·仙境”四大板块，通过PC网站、手机网、APP、小程序等服务终端，为广大市民和游客提供网络直播、场馆预约、活动报名、线上购票、艺术欣赏、视频点播、在线阅读、线上培训、旅游预订、信息查询等丰富、多元、精准的文旅公共服务，实现了文旅供给服务“一站式”云享、文旅信息“一体化”互通、文旅形象“一窗式”呈现。

2020烟台国际海岸生活节24小时超长直播秀

　　截至目前，“烟台文旅云”共发布各类资讯逾2.5万条，推出各类直播活动200余场次，粉丝量超11万，网站总访问量1660万人次。“烟台文旅云”在应对新冠肺炎疫情，满足文旅公共服务需求，推动行业复工复产 ，促进文旅市场消费方面发挥了积极作用，2020年烟台被山东省文化和旅游厅确立为“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅试点城市。