大众网·海报新闻记者 张雪松 邢晨 程国闰 汤淼 见习记者 孙忠涛 烟台报道

　　践行合规，高管先行，服务小微，担当作为。7月10日，烟台银保监分局携手大众网烟台倾力打造的视频访谈栏目《高管来了》第二期如约而至。本期栏目，邀请到了烟台银行行长王建光、恒丰银行烟台分行行长陈昊序以及太平洋财险烟台中支总经理朱继冬做客演播室。三位高管就银行保险机构服务小微企业以及行业规范建设深化年活动开展情况进行访谈，并现场回答了企业代表的提问。

《高管来了》第二期如约而至

烟台银行行长王建光做客演播室

恒丰银行烟台分行行长陈昊序做客演播室

太平洋财险烟台中支总经理朱继冬做客演播室

　　抓特色 懂企业 服务小微烟台银行保险机构有作为

　　如果说大中型企业是国家经济的命脉，那么分散众多的小微企业则关系着千家万户的民生幸福。在深化金融供给侧结构性改革中，重要的一环，便是要做好对民营经济和小微企业的金融服务，特别是在疫情期间，小微企业更需要金融机构的大力支持。谈到金融服务小微企业，高管们认为，首先应该努力去“读懂”小微。

　　“在服务小微的过程中，我们发现，小微和大中型企业的金融需求有很大不同，只有摸准小微的需求脉门，开发出符合小微需求的金融产品才能真正为小微服务。”访谈中，烟台银行行长王建光认为，“懂”企业，首先要为小微企业开发出符合需求的金融产品。为此，烟台银行相继推出了创业贷、政府采购贷以及战疫快贷等产品，这些产品紧贴小微客户融资需求，最大程度解决了企业融资难、融资贵的问题。

　　相比银行机构，保险在服务小微企业的过程中，更加强调用优质的服务提高小微企业抗击风险的能力。太平洋财险烟台中支总经理朱继冬表示，近年来，太平洋财险烟台中支，同样将重点放在了产品创新上，并相继推出了“政银保”、“关税保”“出口信用保证险”等金融产品，为小微企业进行贷款风险保障，解决小微企业融资难、融资成本高的问题。

　　贴近需求的产品解决了小微企业融资难的问题，但作为小微企业来说，融资速度则同样是大家关心的话题。为了能够第一时间为小微企业提供融资服务，恒丰银行烟台分行建立了针对小微企业的“绿色审批通道”。“该通道能快速响应小微企业信贷资金需求，对符合条件的小微贷款，随到随批，在额度上给予优先保障，实现小微企业的授信申报、审批、放款等全流程、闭环高效管理。”恒丰银行烟台分行行长陈昊序表示，在今年疫情期间，恒丰银行烟台分行将所有涉疫企业审查审议时间控制在2天以内，最快一笔不到1天就完成了全部流程。

烟台银行行长王建光在合规承诺墙上签名

恒丰银行烟台分行行长陈昊序在合规承诺墙上签字

太平洋财险烟台中支总经理朱继冬在合规承诺墙上签字

　　抓落实 接地气 服务小微贵在主动作为

　　贴近小微企业需求的产品以及便捷高效的审批流程，不仅为小微企业融资提供了强有力的支撑，更彰显了烟台银行保险行业服务小微的决心。近年来，为了提升服务质量，烟台银行保险机构依托监管部门牵头开展的“百行进万企”“金融辅导队”等活动，深入一线，下沉服务，真正将业务做到了小微企业的身边。

　　访谈中，恒丰银行烟台分行行长陈昊序介绍，在“百行进万企”中，恒丰银行烟台分行已实地走访企业超1000户，与此同时，该行还组建了14支省市县三级专业金融辅导队，包干190户企业，其中大部分为小微企业。

　　“在服务中，想要服务好小微企业，不能坐在办公室里等客户上门，要强调主动二字。”在访谈中，太平洋财险烟台中支总经理朱继冬和大家分享了该公司业务员通过广泛走访调研，为外贸型小微企业提供服务的生动案例，他坦言，只有深入一线，才能实实在在地为小微企业解决难题。

　　在访谈中，“主动作为”已经成为了烟台银行保险行业服务小微的共识，烟台银行为此提出了”三下沉”的理念，即人员下沉、网点下沉、服务下沉。烟台银行行长王建光表示，人员下沉就是要在基层组建专业的服务队伍；网点下沉即通过县域网点全覆盖，致力于各区县实体和小微客群；而服务下沉则是要求员工要以客户为中心，增强“主动送服务”意识，为客户提供行之有效的融资解决方案。

企业代表做客演播室

　　抓合规 行致远 行业规范建设深入人心

　　今年是银行保险行业规范建设深化年，各家机构在积极服务小微企业的同时，更加重视行业规范建设工作。

　　恒丰银行烟台分行行长陈昊序表示，行业规范与自律是各项工作的基础。在行业规范建设深化年活动开展以来，该分行在加强学习的同时，还在全行开展了专项排查活动，通过自查、自纠，做到及时预防、及早发现和有效处置，将各种隐患消除在萌芽状态之中。

　　“我们在合规建设中，强调高层引领，强化各级机构和部门负责人的责任担当意识，充分发挥‘一把手’的带头作用。”太平洋财险烟台中支总经理朱继冬表示，太平洋财险已经将合规经营的理念融入到了企业文化之中，通过文化的理念促使员工紧绷合规这根弦。

　　而作为烟台本土银行机构，烟台银行除了在做好合规工作之外，还不遗余力地提升服务质量，在深化年活动中，烟台银行以“提质增效，强基达标”为主题，积极营造全行争先创优、向上向好的小微金融服务工作氛围，以竞赛活动提高服务质量和服务效率，提升合规服务效果。

　　为贯彻落实“六保”“六稳”工作，增强社会群众对金融服务的获得感，切实推动银行保险业高质量发展，在本期《高管来了》栏目录制现场，三位小微企业代表走进了演播室，与高管进行了面对面交流。

　　针对企业工作人员提出的疫情期间小微企业延期还本付息以及面临的融资担保困难等问题，烟台银行和恒丰银行烟台分行的高管分别进行了解答，并详细介绍了延期还本付息的政策。而针对企业代表提出的对于复工复产保险产品的疑问，太平洋财险烟台中支总经理朱继冬同样做出了详细解答。

　　“今天能够参加《高管来了》的节目录制，我特别高兴。我通过和高管们面对面交流，对工作中遇到的融资问题有了更多解决方案，开阔了我们的思路。”作为企业代表，山东中翔实业有限公司经理张大鹏表示，《高管来了》栏目不仅为大众打开了了解烟台银行保险机构的窗口，更为大众与机构高管之间架起了宝贵的沟通桥梁，通过栏目，可以实实在在地感受到烟台金融给予小微企业的温暖。

　　据了解，此次《高管来了》视频访谈栏目将一直持续到9月中旬，届时来自银行、保险行业的高管和企业、市民代表将陆续做客演播室，就合规及社会关心的话题展开交流，广大市民可登陆烟台大众网官方网站、海报新闻客户端进行收看。