大众网·海报新闻记者 宫小惠 通讯员 于永辉 李翠 烟台报道

　　今年以来，国家税务总局烟台市芝罘区税务局聚焦纳税人缴费人“急难盼愁”问题和个性化服务需求，根据辖区纳税人缴费人群体特征，组建由税务人员、志愿者组成的民族语言、方言和外语等服务团队，有效消除语言沟通障碍，满足了纳税人缴费人的个性化服务需要，让便民办税的“春风”吹暖每一个细微的角落，提高了他们的获得感和满意度。

　　目前，烟台市芝罘区税务局“税语税心服务小组”已经吸纳了英语人才6名、韩语人才2名、日语人才2名和不同地域方言人才18名，可以及时为相关纳税人缴费人提供高效便捷的办税缴费服务，让语言不通的“外来企业”真切感受到税务部门的贴心服务。

　　下一步，烟台市芝罘区税务局将深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以更高的标准、更大的力度、更实的举措，为纳税人缴费人提供更加高效、贴心、便捷的服务，不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感。