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“锁”不住“黑开锁”

  2006-08-05

  “不管你是谁,出钱就开锁;只要有工具,谁来都开锁”的混乱状况,时常让人们为住所的安全捏把汗。日前正式“升级”的北京“开锁服务热线1600110”能一改这种混乱现状吗?一周来,记者深入调查发现,开锁热线不但打不通,而且存在价格过高、服务滞后的问题,游商开锁的安全隐患仍难消除。

 

    北京开锁须持证上岗

 

    走在京城大街小巷,“上门开锁”、“专业开锁”等服务广告随处可见,摆摊设点的“流动锁匠”更是不计其数,但大部分都是无照经营或超范围经营。这些非法企业和个人私自在电信部门登记、公布业务通信号码,到处张贴广告进行商业性开锁活动,给市民的住宅、车辆带来很大的安全隐患。

 

    7月8日,北京市公安局治安管理总队、商务局、修理行业协会正式对开锁服务热线1600110进行升级。按照新的规定,开锁人员必须佩戴统一胸卡,在社区民警的陪同下才能为市民提供开锁服务。市民在要求打开住宅门锁时,必须提供身份证、户口本或房契证明,也可由小区物业或业主委员会提供相关证明。如果是开汽车锁,则必须提供身份证、驾驶本、行驶证等。如市民发现开锁现场没有110民警监督,可拨打110报警。对开锁服务不满意、民警未到现场等情况,可拨打010-67122840电话进行投诉。

 

    据北京市修理行业协会赵汝奎介绍,此次“升级”的关键是要求开锁从业者必须具有相应的资格条件,并对其从业行为进行监管。进入该行业的工作人员3年之内不允许随便流动,工作人员上岗前须无犯罪记录,要进行统一的专业培训,考试合格后才能获上岗证。

 

    价高1倍不敌游商

 

    北京市治安管理总队总队长李润华介绍说,电话1600110是北京市统一的开锁热线,这一平台的开锁企业能够和警方的110联动。凡不能和警方联动的开锁企业都将被视为非法企业。也就是说以往人们所习惯的“黑开锁”和“游商开锁”都是不合法的。今后,北京警方将协调电信部门,对非法“开锁”小广告上的电话号码进行停机处理,追查张贴企业和有关人员的责任。

 

    对于同一种开锁业务,合法公司的收费要明显高于非法开锁。如开防盗门十字锁,统一后的收费标准是150元,而“黑开锁”是根据距离远近来收费的,大都低于150元,一些游商开锁只需80元。“主管部门整顿混乱不堪的开锁业,这对百姓来说是件好事,但难免会形成垄断,缺乏竞争机制势必使服务收费居高不下。”一位何姓的消费者向记者抱怨说,“目前正规开锁价格高出近1倍,游商开锁自然很有市场空间。”

 

    那么,开锁的成本究竟是如何确定的呢?北京市物价检查所物价监督举报电话62352485的热线人员说:“物价局只是规定开锁公司明码标价,具体的收费情况由公司自行确定。”110联动开锁热线客服人员也对记者解释说:“目前的价格都是由上级机关(协会)确定,统一管理,不讲价,但较之以往便宜了不少。”

 

    一位从事开锁多年的“街头游商”张师傅坦言,由于多年没有行业规范,北京市一些约定俗成的“行规”便成了行业惟一的“标准”,收费多少完全由开锁人自定。只要有技术,依靠简单的工具(多是对锁具进行拆解研究后自制),就可以在几分钟内挣到几十或上百元。

 

    热线升级 隐患未除

 

    事实上,多数消费者都是在钥匙丢失的情况下需要“急开锁”服务的,因此在开锁时必定要换锁芯。而开锁热线客服人员却告诉记者:“换锁芯就要加钱,但具体数额不能确定,因为所分派的公司不一定有锁芯。如果没有就无法处理。”这就意味着,一旦所分派的开锁公司没有锁芯,消费者还要找其他公司来更换。相比之下,直接找开锁公司更为方便。由于“黑开锁”几乎不要任何手续,因此一直颇有市场。“用户拨打1600110开锁热线或者通过110联动,就是‘大排班’,通过电脑在网上发Email分配,轮到哪家是哪家,也只能是尽量在30分钟内赶到。”

 

    修理行业协会之外的开锁公司一听说消费者已经咨询过开锁热线,便马上用降低价格、减免手续来吸引。居民小区附近的“开锁游商”更是声称不需要身份证、户口薄就可开锁。在团结湖一家修锁、开锁的地摊前,记者假称钥匙锁家里了,且身份证、工作证都在屋里,问能否去开门。老板听后不以为然地反问说:“要什么证明?100元包开。”记者随后拨通了几家开锁公司的电话,有的开始还表示“没有身份证不敢随便开门”,可一听到记者愿意出高价,便爽快地答应下来,而绝大多数公司都是无条件地表示“随后就到”。

 

    多次拨打开锁热线1600110,想查询有关合法开锁公司的名单,但一直没有打通。随后只能通过110联动电话找到有关人员,却被告知没有。据了解,开锁的技术简单,通常月收入可达4000元以上,个别时候一次开锁就能收入2000元。高额利润吸引了许多人加入该行列,但由于有“企业纳入协会的最低标准是拥有8名开锁技工、4辆开锁车辆”的准入限制,导致一些“黑开锁”和“开锁游商”难以进入行业协会,只能游离在法律的边缘地带。如何有效规范这一市场成为摆在管理部门面前的又一课题。

市场报         

编辑:张彦琴         

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