市民正在咨询相关事项

市民正在取号排队

　　大众网莱州12月12日讯 （记者 田丰恺 通讯员 王雯锐） 近年来，莱州市卫计局积极落实上级工作部署，深入推进党员干部联系服务群众工作开展，结合工作实际，着力打造优质窗口服务，不断提升广大市民满意度和幸福感。

　　在莱州市城市社区卫生服务中心，市民李慧对预防接种门诊内设置的数字化系统竖起了大拇指，“我觉得门诊大厅的数字化系统非常的方便，每次接种，只需要到取号机取号，根据系统的提示进行接种，避免了乱插队情况的发生。而且接种中心的服务也非常的贴心，从预诊到接种完成的各个环节都会有工作人员叮嘱注意事项，服务很好，非常满意。”李慧说。

　　据了解，市城市社区卫生服务中心预防接种门诊自2005年正式开诊后，持续以高科技助行，实行数字化预防接种门诊，使接种流程方便快捷、安然有序。城市社区卫生服务中心预防保健科科长刁翔科说：“城市社区卫生服务中心承担了文昌、永安路街道辖区儿童的预防接种工作，为大约17000名适龄儿童提供安全、高效的预防接种服务，年累计接种超过6.5万剂次。同时，门诊每周还定期组织开展预防接种家长课堂。通过向家长讲解预防接种相关知识，消除家长对预防接种的误区和疑惑，对每一个家庭负责。”

　　随着全市卫生计生系统创建优质窗口服务工作不断推进，涌现出一大批服务优质、群众满意的医疗机构，他们用真心、真情和一丝不苟的工作态度给予患者无微不至的关心关怀，不断推动着莱州医疗卫生事业不断前行。

　　走进莱州市妇幼保健院，党员示范岗、一站式导诊、母婴特色服务等特色服务项目无不彰显着市妇保院“服务到感动真诚到永远”的服务理念。市民蔡委伶表示，市妇幼保健院的窗口服务让她感到十分的贴心，“孩子这几天肚子不太舒服，就带着孩子过来检查一下，检查过程中的办事服务都特别方便，效率也高，态度也好，遇到不明白的到导诊咨询，工作人员的服务水平和态度都非常好，我很满意。”

　　市妇幼保健院相关负责人介绍，近年来，医院通过每天安排院领导班子成员到导诊台带岗，接待解决群众对服务不满意的投诉；亮化服务窗口，人员主动微笑服务；设置党员示范服务岗；在导诊台、护士站以及报销岗位设置便民服务箱等形式，持续精准发力，不断完善服务体系建设，提高窗口服务水平，为全市妇女儿童提供优质高效医疗保健服务。

　　以人民为中心，就是把人民满意作为衡量工作的唯一标准。下步，莱州市卫计局将继续在全市卫计系统开展“创满意”活动，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，不断提升莱州医疗服务水平，着力改善群众看病就医感受，切实提高市民满意感、自豪感。