大众网·海报新闻记者 迟海滨 烟台报道

　　近期，受寒潮、大风天气影响，龙口市出现持续低温天气。龙口市住建局以让群众满意为工作的出发点和落脚点，采取有力措施,主动靠前服务，连日来持续开展“提温降诉、访民问暖”工作。

　　本次“提温降诉、访民问暖”工作，龙口市住建局联合供热公司、各街道、小区、物业负责人组成检查组。市住建局分管负责人带队，分别走进东西城区，深入港湾新邨小区、龙海小区、海迪小区和沁园小区等小区居民家中，实地探访居民取暖情况，发现问题，解决问题，倾听民声。

　　沁园小区居民翟女士反映供暖不达标，晚上睡觉要盖两床被子。针对这个投诉问题，检查组第一时间赶到翟女士家中，利用专业设备查看供热管道和供暖设施运行情况，了解供暖设施散热情况，测量室内实际供暖温度，解决存在问题。

　　工作人员告诉翟女士，“前一段时间极寒天气，导致室内热量流失太大。龙口的建筑围护和采暖，是按室外温度-6℃参考设计建设的，当室外气温低于这设计值时，一些老旧或者建筑外墙保温质量差小区，会出现室内温度随着室外温度下降的情况。其实不只是您家的温度被降低了，全市所有小区的室内供暖温度都被寒潮天气给降低了。针对这种极寒天气造成的供暖温度下降，市住建局一直在督导供热企业落实供热保障措施，全力保证群众正常用暖效果”。

　　终于知道原因的翟女士说：“不是因为小区不同就供出不同温度，这我就放心了。”

　　供暖问题无小事，向前一步解民忧，龙口市住建局负责人现场要求各供热公司对供暖不暖的用户要认真分析存在的问题及原因，及时采取针对性措施落实整改；对一些客观因素造成供暖不暖的做好说明原因，做好耐心细致的解释工作，努力提高服务水平，确保居民温暖过冬。

　　自2020年11月11日提前5天开栓供暖以来，龙口市委、市政府始终高度重视城市供热工作，始终坚持规划先行，本着能供即供的原则，结合地方实际情况,超前谋划好供热规划。龙口市住建局将供热工作作为最大的民生工程，认真落实市委、市政府工作要求，将供热工作抓实、抓细，及时将西热东进工程并入城市供热管网中，使其在应对近期的极端寒潮天气中发挥了重大作用。

　　在供暖过程中，龙口市住建局督导供热企业及时解决问题，以问题为导向，扎实做好诉求办理工作，打好诉求办理攻坚战，提高群众诉求的反馈率和满意度，将“访民问暖”体现在态度上，落实在行动上。

　　目前，龙口市西城区华电供热公司供热系统已全负荷运行，城区供热主管网运行压力基本维持设计压力1.0MPa左右，达到了最高输出参数；东城区嘉元热电厂的3台锅炉在保证安全的基础上全部超负荷运行，每台锅炉额定输出蒸汽130吨/小时，现在基本维持在138吨/小时左右输出。

　　现在龙口市各小区供暖效果基本稳定，个别居民出现家中供暖不热的问题时，一定先要自行检查家中供暖设备是否存在问题，确定自家供暖设备无问题且仍无改善后，请及时拨打供暖热线电话。