大众网·海报新闻通讯员 龙金英 见习记者 商雨 烟台报道

　　烟台开发区住房资金管理中心始终坚持以服务民生为己任，把“我为群众办实事”作为工作的出发点、落脚点。

　　不断优化服务，给予群众方便。年初至今，已取消贷款办理业务中的客户确认等两个环节，将抵押人声明等两项材料由6份减至3份，征信档案由录入改为扫描，通过减环节减手续，再压缩业务办理时间至少10分钟。为最大化便利群众，提供延时服务312笔，午间预约服务57笔，尤其是在公积金提取高峰节点，窗口人员全部放弃午休，加班办理业务，不让群众白跑腿。

　　急群众之所急，帮助排忧解难。6月9日，一面“怀爱民之心、办利民之事”的锦旗被送到烟台开发区住房资金管理中心，以表达当事人的感激之情。5月份，当事人所在企业经营困难临时欠缴公积金，影响其个人公积金贷款发放，面临6万元违约金和滞纳金损失。考虑该笔公积金贷款业务审核时符合条件，一旦不能放款将给当事人造成较大损失。烟台开发区住房资金管理中心在帮助联系7家商业银行寻求商贷无果后，第一时间向上级部门争取支持，积极协调企业补缴公积金，确保该笔公积金贷款及时发放。

　　强化政策宣传，维护群众合法权益。开展住房公积金政策宣传月活动，进企业送服务送政策10余次，在人力资源大厅、税务大厅等人员密集场所，发放宣传资料500余份，现场解答群众咨询200余人次。坚持群众事情无小事，对外地来区投诉的群众，当做家人予以对待，既帮助解决诉求，又释法说理安抚情绪，还自掏腰包带领到食堂就餐，真心实意帮助维护权益。今年以来，通过系统筛查，对超过50人、欠缴公积金半年以上的企业持续跟踪督导，累计为2500多名群众追缴住房公积金597万元。