大众网·海报新闻记者 王世羚 通讯员 王聪 马伟 烟台报道

　　日前，记者从烟台开发区行政审批服务局获悉，为了深入贯彻落实烟台市、开发区关于加强作风建设提升执行能力锤炼过硬队伍会议精神，该局印发了《烟台开发区政务服务中心工作人员禁止行为清单》（以下简称《禁止行为清单》），首次以清单形式为政务服务工作人员的行为“立规矩”，加强更严更细更扎实的作风建设，进一步提升政务服务效能，优化营商环境。

　　据介绍，《禁止行为清单》聚焦全国文明城市创建、营商环境测评、政务服务“好差评”、政务服务座谈会等渠道反馈的意见建议，结合大厅日常巡查，从解决实际问题的角度出发，有针对性地列出禁止行为，精准防范降低群众满意度、有损窗口形象和营商环境的行为发生。《禁止行为清单》共分为5大项，细分为30小项，涵盖了工作纪律、业务服务、文明礼仪、环境卫生、安全管理五方面内容，明确了哪些事不能做、哪些话不能说、哪些行为不能有。“《禁止行为清单》就是通过‘划出红线、提前预防,张榜公布、群众监督’的形式，针对倾向性、苗头性问题，把政务服务工作中可能出现的违规违纪、错位缺位的红线划出来,确保工作人员在履职尽责、依法行政、服务群众中不逾矩不越线，不断提升群众满意度。”开发区行政审批服务局相关负责人介绍说。

　　据了解，为确保《禁止行为清单》得到认真贯彻执行，该局还通过微信公众号发布、大厅显著位置公示等渠道向社会公开清单内容，接受群众监督。同时，要求全体工作人员开展自查自纠，找出问题与不足，坚决落实整改，真正做到令行禁止。加大督导检查力度，对存在的问题发现一起、查处一起，有关查处情况实名通报至全区各部门单位。