大众网·海报新闻见习记者 张艳 烟台报道

　　大年初三，是很多烟台人回娘家、走亲戚的日子，也是每年春运的一个小高峰。但记者上午在烟台汽车西站发现，往年的熙熙攘攘场面今年看不到了。候车大厅内外空荡荡的。乘客很少，都严严实实戴好了口罩……

　　空荡的候车大厅

　　今年春运有点“冷”

　　正月初三，春运进入第三周。往年这个时候，已逐渐进入春运出行高峰期，而今年在“就地过年”倡议下，烟台开发区汽车西站乘客人数比往年少了许多。

　　汽车西站站务处副处长刘玲告诉记者：“每年正月初三、初六、初七几天，汽车站会迎来客流小高峰。2019年的正月初三，当日客流量达到两千人左右，2020年正月初三因疫情停运。今年正月初三，县市区线路基本恢复，短途线路增加，客流量预计千人左右，比往年少了一半多。”

候车大厅仍有空位

　　其实不仅仅是春节后旅客返程期间，客运量与2019年以前比下降很多，在年前，汽车站人流量与往年比也有很大差距。 农历腊月二十八，在烟台汽车西站站外，记者实地调查发现仅有几辆出租车在等待乘客。三三两两的乘客，陆续进出大厅。而在往年，这应该是最拥挤忙碌的日子。 进入候车室记者看到，汽车西站的19个检票口只有8个在运行，候车室内有不少空位。与往年满满当当没有站处的候车室相比，今年的汽车西站略显冷清。

　　自2021年1月28日起，春运正式开始，汽车西站也迎来春运。作为烟台开发区、福山区的主要交通枢纽，汽车西站拥有北京、天津、唐山、赤峰、武汉、苏州、扬州、济南、青岛、黄岛、潍坊、东营、淄博、日照、滨州、临沂、莱州、龙口、招远、栖霞、蓬莱等省内外长短途线路80余条。但今年春运期间，受疫情影响，汽车西站仅23条线路仍正常运营，其中省际3条，主要发往天津、河南、山西，市际20条，主要开往青、黄岛、昌邑、潍坊、济南、日照、临沂、沂源、诸城、临清、滨州、东营、威海沂水、平度等地点。

乘客保持1米距离购票

　　刘玲告诉记者，疫情冲击，再加上高铁、私家车分流影响，今年汽车站客流量受到很大影响。“往年春运期间汽车站日均发送旅客人数七八千人次，今年，车站的日均发送旅客量在1500人次左右。往年在小年当天，就会迎来春运小高峰，但今年直到腊月26号，人流量才开始稳步上升”。相比较往年，今年汽车西站的春运有点太“冷”了。

　　“发车线路少了，乘客人数也减少了，公司盈收情况受到很大影响，但特殊情况下，我们还是要配合好区内疫情防控工作，在做好防控的基础上，做好旅客运送工作。”刘玲说到。

　　汽车西站服务防疫不打折

　　虽然今年的客运量不多，但汽车西站的服务和防疫并不打折。为保障旅客安全出行，车站提高安检级别，花露水、防晒喷雾、氢气球等“冷门”物品均被列入黑名单。此外，汽油、酒精（含56度以上高度白酒4斤以上、散装酒、无正规包装白酒）、油漆、泡沫填充剂、香蕉水、松香水、打火机、洗甲水、发胶摩丝、管制刀具、鞭炮、仿真枪、动物、射钉枪、菜刀等15类物品禁止携带，一旦发现车站都会立刻没收或代为暂存。

入口处工作人员正在检查身份证和健康码

　　在汽车西站出入口，有专门的工作人员进行疫情防控提醒和健康码、身份证、核酸检测结果查询。汽车西站入口处还为防疫人员提供了防护服和专业的测温设备。汽车西站每天会进行两次消杀工作，在最大程度上保证乘客的安全。

　　坚守岗位 她们以服务动人

　　凌晨4:30，检票员马潇青就要开始上早班。“11点10分的莱州即将进站，请去往莱州的旅客带好自己的行李物品依次排好队，间隔1米安全距离，做好个人防护！”类似这样的话，马潇青每天都要说几百遍，嗓子也常常是干哑状态。

工作中的马潇青

　　候车大厅里，马潇青一站就是七八个小时，还需要不时地帮乘客提送货物，在候车室寻找未上车的旅客。她调侃道，累得脚脖子疼。但遇到乘客询问问题时，她总会耐心回答乘客的询问。

　　在汽车西站，检票员的工作比较多。检票员需要清楚地告诉旅客车次、检票和发车的时间，然后对顾客进行检票及防疫提醒，按时提醒乘客有序上车，避免上错车，最后还要指挥车辆倒车。

　　“累是真的累，但是看到乘客们能早早地乘车回家，觉得自己的付出是值得的，这也是我们的职责所在。”马潇青说。

坚守岗位的邴美英与同事

　　和马潇青一样，今年春节，汽车西站的工作人员邴美英也选择坚守岗位。工作中，她遇到这样一个小插曲。“你有什么资格检查我的身份证？我又没有去哪里，根本没必要给你看健康码！”在汽车站入口处，一位乘客对邴美英大声嚷着。邴美英不急不躁，耐心地为乘客解释疫情形势依旧严峻的情况，告知乘客出示相关信息也是对乘客权益的更好保障。 对于着急赶车，不愿意出示相关信息的乘客，邴美英会和服务台进行沟通，让汽车等乘客几分钟，直到信息核实完毕，再送乘客上车。

　　作为汽车西站入口处防疫检查工作者，邴美英每日的工作任务主要是工作区域消毒，检查身份证、健康码、核酸检测结果等信息。"我能够理解乘客着急回家的心情。遇到乘客不理解我的工作的时候，我会耐心向乘客解释。因为我们必须要对乘客的安全负责，必须严格检查，这也是我的职责所在。"邴美英如是说道。

　　春节期间，汽车西站的防疫人员、服务台售票、安检、检票、出站查验、引导旅客出站的岗位时刻有人值班。在这夹杂着人间冷暖，各种情愫百味的流动空间中，他们用坚守用服务，护送旅客安全回家。