滨医烟台附院风湿免疫科主任刘春红

刘春红（中）带领团队进行病例讨论

刘春红（右一）带领科室查房

　　大众网·海报新闻记者 刘妍明 通讯员 黄瑾 张天翼 烟台报道

　　“全心全意为患者服务”，是滨州医学院烟台附属医院风湿免疫科主任刘春红从医以来始终秉承的一句话。2014年，滨州医学院烟台附属医院正式成立风湿免疫科，短短七年的时间，在科室主任刘春红的带领下，科室迅速发展，疾病诊疗规范，服务水平不断攀升，帮助无数患者克服了风湿免疫病带来的痛苦。

　　出实招 提升科室效率

　　风湿免疫病大多是慢性病，病情复杂，患者痛苦，治疗周期长，住院日也较长。这一方面会加重患者经济负担，另一方面，床位周转时间延长，服务效率降低。因此提高科室就诊效率，优化流程，减轻患者经济负担，让患者及早就医成为刘春红心中的一件大事。

　　“风湿免疫病中有许多属于疑难病，辅助检查种类也多，以往大多是在入院第二天一早安排患者空腹查血等，现在，如果患者入院当天已经是空腹状态，就立即安排查血，在这项检查上就能节省一天的时间，并且根据患者身体状态，尽可能集中安排检查。”除此之外，检查结果医生随时看，随时处理，加上医护配合，方便患者就医。

　　与此同时，科室严格按照诊疗行为规范，开展三级医师查房，严格执行床旁交接班，定期组织集体学习，提高自身能力，提高诊疗效率。“我们秉承着发现问题立即解决的原则，任何一个诊疗环节出现问题，就立即找原因，想解决方案，尽量不让同一个问题在第二个患者身上出现。”正是在这种工作态度和氛围的感染下，科室无论医生还是护士，大家都团结协作，步调统一，相互配合，科室效率大大提高，患者平均住院时长由过去的半个月左右缩短到现在的不足10天。

　　“提升科室效率，既是对医生业务能力的要求，也是对患者负责，我们将始终坚持持续改进一直在路上。”刘春红说。

　　出硬招 优化医疗服务

　　“作为一名医生，我们首先要做的就是想方设法，更好地解决患者的健康问题。”刘春红告诉记者，这就要求科室，要不断提升医疗服务能力，更好地为患者服务。

　　风湿免疫科疾病病情相对复杂，因此，需要医生花费更多的时间和精力与患者交流沟通，了解病情发展，及时调整治疗方案。日常工作中，刘春红经常强调，要加强与患者之间的沟通交流，多去看看患者，不怕问得多，就怕问不到，同时，她反复提到，一定要换位思考，设身处地为患者考虑，一心一意地对待患者。

　　“由于疾病带来的身体上的痛苦以及巨大的经济负担，患者往往会有极大的心理压力，甚至会有严重的心理障碍。”刘春红和同事们就经常性地轮番上阵，去开导患者，把患者当作是自己的家人，和患者谈心，帮患者减轻心理负担。科室还定期开展公益讲座，针对患者及家属在住院期间及在家治疗过程中遇到的问题进行科普，并且建立了微信群，及时解答患者在治疗期间的一切问题。凭借优异的表现和对患者的付出，科室主治医生宋立先还荣获了医院第三届“巾帼之星”。

　　“我们不仅要治疗患者身体上的疾病，更重要的是关注患者的全面健康。”为此，刘春红每周都会组织开会，给医生们灌输全面健康的理念，并且以身作则，理解患者，去解决患者的疾病和痛苦。在刘春红的带领下，科室在患者心中建立起良好的口碑，科室走廊里一面面鲜红的锦旗是对他们最大的肯定和褒奖。

　　出细招 提升科室发展潜力

　　医学是不断进步和发展的，因此对于医生而言，学习也是无止境的。虽然成立时间较晚，但风湿免疫科始终跟随医学发展趋势，跟随着医院的发展步伐，强自身谋发展，向着更好、更全面、更专业迈进。

　　“精良的专业技术是科室发展的根基和保障，提升专业技术水平成为科室不断的追求。”刘春红告诉记者，科室会定期开展专业知识培训，同时，鼓励大家积极参加线上及线下的学术会议，掌握学科的前沿动态以及先进的治疗方法和理念，不断提高专业理论水平。

　　与此同时，刘春红还十分关注医生心理素质和能力的提升，告诉医生们要勇于迎接挑战，敢于接收危重患者。“许多患者由于病情严重，辗转多家医院，看着患者和家属，走投无路，十分痛苦，我们心里也很难受。”因此，刘春红告诉大家，不放弃每一个患者，要相信自己，勇于接受挑战。正是保持着这种态度，科室成功诊治的疑难危重症数量越来越多，复杂程度也越来越高。

　　由于危重症患者病情严重，需要随时观察患者病情变化，因此，加班成为了科室的一种常态。“免疫系统疾病病情复杂，病情发展可能突然很快，因此一有风吹草动，医生就要倍加小心，为了确保患者平稳度过危险期，大家都自发留下来加班，经常放弃自己的休息时间，坚守在岗位上。”正是秉承对患者负责的态度，科室在重症的成人still病、系统性血管炎、系统性红斑狼疮、类风湿性关节炎、肺间质纤维化等风湿免疫疾病诊治上成功率显著提高，并且连续多年都获得了医院疑难危重症诊治成功奖。

　　在刘春红心中，有专业知识做支撑，大家齐心协力，沉下心来，脚踏实地地工作，就是科室发展源源不断的动力。未来，科室将不断拓展疾病诊疗范围，开展新技术新项目，以优质的服务和精湛的专业技术，推动科室发展，并且为医院高质量发展贡献力量。