活动现场

　　“群众监督 健康有礼”监督牌揭牌

　　滨医烟台附院院长王强致辞

　　大众网·海报新闻记者 妍明 通讯员 张天翼 烟台报道

　　近日，滨医烟台附院在门诊大厅举行“患者满意工程之‘三规范三提升三满意’改善服务活动”启动仪式。滨医烟台附院院长王强出席仪式，医院领导班子成员刘大华、董少凤、孙书勤、徐宁、于晓钧出席活动，党委委员、副院长初翠英主持仪式。

　　“三规范三提升三满意”改善服务活动是滨医烟台附院继2018年9月启动“双命名双提升双满意行动”、2019年3月启动“135服务品质提升工程”改善医疗服务行动的延续。该活动通过落实工作人员着装规范、行为规范、语言规范，建立制定规范—执行规范—监督规范模式，形成服务质量评价体系，不断提升服务品质、提升监管力度、提升医院影响力，最终实现患者满意、医院满意和社会满意的总目标。

　　仪式上，王强回顾了近几年医院在改善医疗服务活动中所取得的成绩，同时提出要建立工作推进落实和持续改进机制；要强化责任部门的主体责任，加强监督；要强化服务意识，自觉树立群众观念；要加强宣传，建立常态化宣传机制。

　　王强强调此次活动是滨医烟台附院扎实开展党史学习教育以及开展“群众就医体验大提升行动”的拓展，全院上下要以此次活动的启动为契机，全面提升管理水平和服务质量，推动医院高质量发展。

　　医院职工代表冷晓晨作表态发言，她号召全院职工从自身做起，牢记“三规范、三提升、三满意”，真正做到想患者所想、帮患者所需、急患者所急，树立良好职业形象，提高百姓就医满意度。

　　随后，医院党委书记刘大华和院长王强共同为“群众监督 健康有礼”监督牌揭牌。仪式结束后，医院领导和职工代表依次在“患者满意工程之‘三规范三提升三满意’改善服务活动”背景墙上签字。

　　“三规范三提升三满意”改善服务活动是滨医烟台附院2021年重点工作之一，是为进一步规范服务行为，保障医疗安全，为广大人民群众提供更优质便捷服务的又一重要举措。接下来，滨医烟台附院会用实际行动营造凝心聚力抓质量、尽职尽责强服务的良好氛围，树立业界良好形象，提升医院影响力。